THY Bilet Ücretimi İade Etmiyor

Eşimin Türk Hava Yolları a. O.'dan benim adıma satın aldığı 02.10.2023 tarihli 15:00 kalkışlı İstanbul - Oslo uçuşundaki biletimi iptal etmek istiyorum. Ancak uçak bileti satın alınan banka kartı bloke olduğundan şu an yeni numaralı bir kart kullanıyoruz. Türk Havayollarına bu durumu izah ederek, bilet iadesinin yeni karta iade edilmesini talep ettiğimizde internet sitesi üzerinden geri bildirim formu doldurduğumuzda iademizin yeni karta gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine TK-9445909 numaralı geri bildirim formunu, ekinde kartın banka tarafından bloke edildiğini gösterir. Belgeyi de ekleyerek gönderdim. Ancak THY bilet bedelini yalnızca kart satın aldığım karta iade edebileceğini bildiren bir maille olumsuz dönüş yaptı. Banka kartı bloke edildiği için o karta iade yapılması mümkün değil, çünkü artık öyle bir kart yok. Şikayetimin ekine kartın bloke edildiğini gösterir. Belgeyi tekrar ekliyorum, fotoğrafta kartın bloke edildiğini gösterir. "sperret" (bloke) ifadesinden kartın bloke edildiğini görebilirsiniz. Belki bu sefer şikayetimi okuma nezaketini gösterirseniz görebilirsiniz. Bilet bedelimi yeni kart bilgilerine iade yapın ya da tarafınıza dava açmak zorunda kalacağım. Bu yaptığınız paraya çökme oluyor. Sn. THY.