THY Bilet Değişikliği Ve İptalinde Bilgilendirme Eksikliği

Arzu

25 Haziran 2025 19:42

728

Türk Hava Yolları'nda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 24 Haziran 2025 tarihinde, 13-17 Temmuz tarihleri arasındaki bilet değişikliğini yapmak istediğimde, 1100 TL ilave ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 13 Temmuz uçuşumu iptal etmek istedim. Ancak iptal ettiğimde, 17 Temmuz biletimin de iptal edileceği konusunda bana bilgi verilmedi. Sonuç olarak, 6200 TL tutarındaki biletimin yarısı kesildi ve 3200 TL daha ek ücret ödemem gerektiği bildirildi. Bu konuda bana yeterli bilgi verilmedi ve yaşanan durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Uçuşa 15 gün kala hiçbir hizmet almadan biletimin yarısı kesildi ve yetkililer bu durumu bilmelerine rağmen yardımcı olmadılar. Ayrıca, bana tam bilgi vermeyen çalışan p*** Hanım'dır. Herhangi bir konuda yardımcı olunmuyor ve hizmet almadan ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Değişiklik yapmak için aradığımda, çalışan bilgisizliği nedeniyle iki uçuşum iptal oldu ve mağduriyet yaşadım. Sizlerden gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yön Değişikliği Yapılmasına Rağmen Uçağa Alınmadım Ve Ücretim İade Edilmedi

Hatice

THY

12 Temmuz 2025 13:42

1.611

Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...

yon-degisikligi-yapilmasina-ragmen-ucaga-alinmadim-ve-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg

yon-degisikligi-yapilmasina-ragmen-ucaga-alinmadim-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.pdf

yon-degisikligi-yapilmasina-ragmen-ucaga-alinmadim-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.pdf

THY Bilet Değişikliği Ve İade Ücretlerinde Adaletsizlik

Murat

THY

25 Nisan 2025 23:21

1.331

Türk Hava Yolları'ndan şikayetim var. 30 Nisan tarihine Mardin-İstanbul arası bilet aldım. Bugün bileti iptal etmek istedim, ancak çok fazla kesinti yapıldığı için iptal etmedim. Başka bir tarihe, 1 Temmuz'a ertelemek istedim. İşlem yaptığımda, zaten 2600 TL ödediğim biletin üzerine 1100 TL daha eks...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Para İadesini Yapmıyor.

Yasin

THY

26 Şubat 2024 01:27

2.203

Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...

Türk Hava Yolları Para İadesini Yapmıyor.

Emre sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet Değişikliği Müşteri Temsilcisinin Tutumu Fahiş Fiyat

Emre

THY

10 Mayıs 2024 17:17

1.773

10.05.2023 tarihinde müşteri ilişkileri ile bilet değişikliği için görüşmemde saat 15:27'de uçuş biletimin değişikliği talebinde bulundum. Bana 1.300 TL fark ödeyeceğimi ilettiler. Ben de hesabıma para aktarmak için görüşmeyi sonlandırıp saat 16:34'te tekrar aradım. Bu sefer bilet değişikliği yapmay...

İptal Edilen Biletin Ücreti Ve Ekstra Ödeme Hala İade Edilmedi

Fatih

THY

03 Ekim 2025 20:58

1.015

3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...

Öne Çıkan Konular