THY Bilet Değişikliği Müşteri Temsilcisinin Tutumu Fahiş Fiyat

10.05.2023 tarihinde müşteri ilişkileri ile bilet değişikliği için görüşmemde saat 15:27'de uçuş biletimin değişikliği talebinde bulundum. Bana 1.300 TL fark ödeyeceğimi ilettiler. Ben de hesabıma para aktarmak için görüşmeyi sonlandırıp saat 16:34'te tekrar aradım. Bu sefer bilet değişikliği yapmayacağımı ve acenteniz ile görüşebileceğimi ilettiler. Yıllardır aynı işlemi yaptığımı ve çok fazla seyahat ettiğim için bu durumu sürekli gerçekleştirdiğimi belirttim. Israr ettikten sonra Türk Hava Yolları'nın markasına yakışmayacak bir ses tonuyla bilet değişim prosedürünü anlatmaya başladı ve bu kez 2.300 TL değerinde bir bilet fiyatı çıkardı. Şu anda satış fiyatı 2.000 TL olan bilete 2.300 TL fiyat biçildi ve telefonu benim kapatmam için ısrar edildi. Durumun araştırılmasını ve tarafıma gerekenin yapılmasını rica ediyorum.