THY Bilet Değişikliği

Nihat

23 Ağustos 2023 06:09

1.758

Türk Hava Yolları'ndan yaklaşık 9000 TL fazla ödeyerek esnek bilet aldım. Acil işim çıkması nedeniyle uçuş tarihimi öne çekmek durumunda kaldım. 22 Ağustos tarihinde THY Elite call center üzerinden uçuş tarihimin 23 Ağustos olarak değiştirilmesini talep ettim. Talebimin üzerinden 13 saat geçmesine ve yaklaşık call center 8 defa aramama rağmen değişiklik talebimi hep 'onay bekliyoruz' diyerek yeniden kayıt oluşturuldu. Sonuç olarak 13 saat beklememin ardından 23 Ağustos'ta uçuş gerçekleştirmek zorunda olduğum için ve daha fazla bekleyemezdim çünkü değişiklik garantisi veremiyorlar, bu yüzden biletimin iadesini istedim. Süper bir müşteri memnuniyeti tatbiki kinaye yapıyorum. Esnek bilet ödediğim 31 bin küsur paranın 28 bin küsur miktarını iade yaptılar. Buradan da 3000 TL haksız bir şekilde alındı. Bu nasıl müşteri memnuniyeti? İncelerseniz, THY'nin sadık bir müşterisi iken şu an beni mağdur ettiği için sadık bir markayı kötüleyen bir müşteriye dönüştürmek üzere. Umarım THY kendine yakışanı yapar ve haksız olarak yaptığı kesintinin ödemesini bana yapar, hali hazırda beni mağdur etmişken.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güler sonuçtan hiç memnun değil

THY Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor. Hak İhlali Yapıyor

Güler

THY

17 Şubat 2024 01:30

1.973

Bugün saat 21.30'da THY'den bilet aldım. Dalgınlıkla dönüş uçuşumu 3 Mart yerine yanlışlıkla 23 Şubat olarak aldığımı fark ettim. İki dakika içerisinde çağrı merkezini arayarak hatamı bildirdim ve tarih değişikliği talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı belirtildi. Anlık hatam nedeniyle 3843 TL öd...

THY Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor. Hak İhlali Yapıyor

2 Destek

Asım sonuçtan memnun değil

THY Esnek Aldığım Uçak Biletimi İptal Etmediler

Asım

THY

22 Haziran 2023 22:23

1.305

22 Haziran 9.25'te uçuş biletim vardı biletim esnek aldım iptal edebilmek için aradığımda iptal etmediler Havaalanına gittim biri 3 gün kala iptal edemezsiniz dedi biri 12 saatten az kala iade edemezsiniz dedi biri Sadece 80 lirasını iade edebiliriz dedi. Ben biletimi iptal edebilmek için esnek aldı...

THY Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hayrettin

THY

14 Haziran 2023 22:49

1.552

THY mağdur ediyor. 14.06.2023 saat 10.30 civarında yakınıma İstanbul Frankfurt gidiş dönüş esnek bilet aldım. Aldıktan birkaç dakika sonra tarihi yanlış yazdığımı anlayıp hemen THY müşteri hizmetleri ni arayıp durumu bildirdim. Bileti ceza işlemle değişebileceği, kendilerinin yapması halinde hizmet ...

THY Uygulamasında Doğum Tarihi Hatası Ve Yanlış Bilgi Düzeltme Ücreti Ödemesi

Ayşegül

THY

24 Ekim 2023 02:12

3.499

THY'nin uygulamasından yarım saat önce kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Doğum tarihimi çok net bir şekilde doğru girdiğime eminim biletleme işlemim bittikten sonra 31 Ekim olarak gün ve ayın değiştiğini fark ettim. Bu yanlışlığın benden kaynaklanmadığından çok eminim çünkü oğlumda aynı problemi...

1 Destek

Serenay sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı

Serenay

THY

23 Ağustos 2023 11:50

1.011

Türk Hava Yollarından 25 Ağustos 2023 tarihi için biriken millerim ile bilet satın almıştım fakat uçağım iptal oldu. Bende ücretsiz değişiklik hakkımı kullanarak bilet saatimi değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden yapmak istediğim zaman tüm uçaklar dolu olarak görünüyordu ama tekrar bilet al dediğ...

Öne Çıkan Konular