THY Bavulumuzun Kırılması Ve Mağduriyet Oluşması

08.07.2023 tarihinde eşim Muş-İstanbul THY ile yapmış olduğu seyahatinde yanında 1 yaşında bebeğiyle beraber İstanbul'da bagajını yaklaşık 1 saat bekledikten sonra teslim aldı ve o yoğunluk ve telaşla bagajları kontrol etmeden oradan direk eve geldik. Eve geldiğimizde 1 ay önce sıfır aldığımız büyük boy bavulumuz maalesef tekerlek tarafından kırılmıştı. Hemen THY müşteri hizmetlerini aradık ve online olarak 7 gün içerisinde hasarlı bağaj işlemi altında kayıt oluşturmamız istendi. Biz kayıt oluşturduk bütün resim ve belgeleri yükledik ama maalesef dün mail geldi ve Havalimanından çıkmadan orada tutanak tutmadığı için başvurumuzun iptal edildiğini belirtmişler. Bu konunun takipçisi olup, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yapıp ayrıca CİMER'e şikayet edeceğiz. THY bizi mağdur ediyor. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.