to read complaints and reviews, or file yours.THY Bavulumu Kırdı Telafi Etmedi
12.08.2023 tarihinde THY ile Barcelona'dan İstanbul Samsun dönüş gerçekleştirdim. Samsun'da bavulumu teslim aldığımda ayaklarının parçalanmış olduğunu gördüm hemen tutanak tutturdum. 52 kg gitmeyen bavulu şahsıma teslim edip gönderdiler. Ertesi gün gerekli belgeleri toparladım. Bavulu yeni almıştım. Fatura, görüntü, tamir edilmez raporu vs. THY ye yeni bavul başvurusunda bulundum. Kasım ayının ortası geldi kaç kere de aradım aciliyet belirttim. Hala bana bir sonuç sağlamadılar. 26 Kasımda İtalya uçuşum var ve hala bavulum yok. Çözerse şikayet var çözer. Mağdurum THY nin ilgisizliğinden ve kırdıkları halde durumu telafi etmemelerinden çok bunaldım. Hiç ilgili bir firma değil. Dünyanın parasına uçuyoruz ama durum ortada. THY uçmadan önce bir değil bin kere düşünmek gerekir bunu anladım
Gelişme
2 gün önce THY ile ilgili sorunu şikayet var sitesine yazmıştım. 4 aydır bir turlu gelişmeyen kırdıkları kullanılmaz hale getirdikleri bavulum THY hakkında tazminat birimi şahsıma dönüş yapmıştır. Şikayet var a çok teşekkür ederim. Ancak THY yine çözüm odaklı değil vakit kaybına dayalı bir gelişme oldu. Bana k8rdiklari, tamir edilmez raporu olan bavul için tamir edilir faturasını yüklememi önerdiler. Resmen dalga geçiyorlar. Ben onlardan kırdıkları bavulumun yerine yeni bavul istiyorum. Bavulu aldığım firmadan tamir edilmez raporu almıştım sistemlerine yüklemişim. 4 aydır oyalıyorlar. Lütfen yardim edin. On bin tl nin üzerinde bilet parası ödedim. Bavulumu kırdılar yeni bavul vermemek için her turlu numara çeviriyorlar. Vallahi yoruldum. Müşteriyi hiçe sayan, bir firma. Mümkünse uçmayın, başka bir firmayı deneyin. Mağdurum mağdurum mağdurum. Helal etmiyorum
Şikayet var a yazdıktan sonra THY den cevap geldi. THY benden tamir edilebilecek bagajım için bagaj faturası istediğini yazmış. Halbu ki ben onlara bavulumun tamir edilmeyecek durumda olduğunu gösteren, firma tarafından imzalı raporu yollamıştım. Yardımcı olmuyor hatta süreci uzatmak için farklı yollara giriyorlar. Ben ağustos ayında yüklemem gereken tüm belgeleri yükledim. Ama bavulumun tazminatını yenisi ile değişimini talep ettiğim halde bana size de gönderdiğim işlemi yapmamı istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp söyledim. Onlar da şaşkın, anlamıyor, bana aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. İşin içinden çıkamıyorum. Bu nedir başıma geldi 4 aydır çözemiyorum.
