THY Bagajımın Hasar Görmesi ve Geri Dönüş Yapılmaması

Serpil

769

24 Ağustos'ta Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, Ercan Lefkoşa Havalimanı'nda bagajımı çekme kolu kırılmış şekilde aldım. Orada tutanak tutturdum. İstanbul'a geldikten sonra şikayetimi tekrar yetkililere ilettim. Bana e-posta yoluyla yeni bir bagaj veya para iadesi yapılabileceği söylendi. Dün akşam iki kez e-posta göndermeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Gelişme

08 Eylül 2025 20:39

24 Ağustos 2024 tarihinde TK0962 sefer sayılı uçuşla Ercan Havalimanı’na vardığımda, yıllardır sorunsuz kullandığım Fossil marka kabin bagajımın çekme kolunun kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen Türk Havayolları yetkililerine başvurdum ve rapor tutuldu. Ancak bana orta boy bir bagaj teklif edildi; hem kalite olarak memnun kalmadım hem de kendi bagajımı almak istedikleri için bu teklifi kabul etmedim.

Daha sonra 4 Eylül’de İstanbul’a geldiğimde tekrar Türk Havayolları’na başvurdum ve şikayetimi yeniledim. Ayrıca, raporda verilen e-posta adresine iki defa mail göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur oldum.

Türk Havayolları’ndan, kırılan bagajım için ya yeni bir bagaj verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. İletişim için: se***[email protected]