Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Mağduriyetim

Amazon’dan 3 Mart 2026 tarihinde sabah saat 9 civarında Lunatic 6850 isimli ürünü, özellikle “bugün teslimat” seçeneği olduğu için sipariş verdim. Sipariş aşamasında ekranda, “2 saat içinde sipariş verirseniz bugün teslimat” ibaresi yer alıyordu ve teslimat tarihi olarak 3 Mart görünüyordu. Buna güvenerek, acil ihtiyacım olduğu için ürünü satın aldım. Sipariş numaram 405-8504930-5506719’dur.

Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra tarafıma gelen mailde teslimat tarihinin 4 Mart olarak değiştirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yazarak durumu detaylı şekilde anlattım, aynı gün teslimat vaadine güvenerek aldığımı, ertesi gün adreste olmayacağımı ve bu ürünün bazı dosyalar için acil olarak gerektiğini belirttim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve ürünü zamanında kullanamadım.

Aynı ürünü arkadaşım daha geç saatte sipariş vermesine rağmen, onun siparişi aynı gün akşam teslim edildi, benim siparişim ise ertesi güne ertelendi. Ürünün linkine baktığımda hâlâ aynı gün teslimat seçeneğinin göründüğünü fark ettim. Bu durum, verilen teslimat sözünün tarafıma karşı yerine getirilmediğini ve mağdur edildiğimi açıkça gösteriyor.

Aynı gün teslimat vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür teslimat tarihi değişikliklerinin net ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, müşterinin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.