Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım yeni kredi kartım 24 Şubat’ta basıma çıktı, 25 Şubat’ta Kuryenet’e teslim edildiği, 27 Şubat’ta ise Keçiören Aktepe acentesine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor olmasına rağmen, bugün 4 Mart olmasına karşın Gazino’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Hem üst kısımda “kart transferde” yazıyor hem de altta “kart Keçiören Aktepe acentesine teslim edildi” notu var, kendi sistemlerinde bile çelişkili bilgi görünüyor.

Kurye takip numaram 5000*******51’dir. Bu süreçte Kuryenet çağrı merkezini aradığımda sadece bir bant kaydı ile karşılaştım, canlı birine bağlanamadım. İnternet sitelerinden kargomu takip etmeye çalıştım, oradan da herhangi bir muhatap bulamadım. Kartı gidip kendim teslim almak istesem açık ve net bir şube/adres bilgisi bile yok.

Yaklaşık 9 gündür kartımı bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle rahatça harcama yapamıyor, pos cihazlarından ödeme yapamıyorum. Hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Kartımın acilen ve hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.