Türk Hava Yolları 27.02 İstanbul İzmir uçuşu gerçekleştirdim. Nişanlım ile beraber bir adet ortak valizimiz mevcuttu. İniş noktamız olan İzmir'den bagajımızın gelmediği İstanbul'da kaldığı bilgisi verildi. Bilgi alınan saat 22.30 ' dur. Otogara geçip farklı bir ile geçecek olduğum ve 2 günlük bir seyahat programım olduğu noktada valizimin gece 04.00 da gelebileceği bildirildi. Otobüs biletimi iptal ederek İzmir'de konaklama yeri aradım ve nişanlımla ziyan oldum. Hiçbir kıyafet ve eşyamız yanımızda değildi. Gece temin edebileceğimiz Herhangi bir mağazada açık değildi. Konaklama için bir yer bulup geceyi geçirdik. Ertesi gün havalimanından valizimi alıp otogara geçmem gerekti. (Valizi kargo ile gönderebildiklerini belirttiler ancak 2 gün içerisinde teslim olabilir. Dedikleri için, 2 gün sonra İstanbul'a geri döneceğim için kargo daha fazla mağdur olmamak adına istemedik. Yoksa hala valiz geziyordu.) bu otogar ve Havalimanı kara yolu ulaşımını mağdur edildiğim noktada THY yüzünden taksi ile gerçekleştirdim. 2025 TL taksi fişi aldım. THY bagaj aksaklıkları birimine ve bir sürü müşteri temsilcisine mağduriyetimi mental ve maddi uğradığım zararı aktardım. Planımın 1 gününün çöp olduğunu belirttim. Tüm müşteri temsilcileri haklı olduğumu savunduğu noktada bagaj aksaklıkları birimi Herhangi bir olumlu yanıt veremediklerini kargo ile gönderim yapabildiklerini ve sadece valiz kaynaklı (kıyafet vs.) harcamaların karşılandığını bildirerek beni mağdur etmeye devam ettiler. Kendilerine o halde valizimi vaktinde teslim etseydiniz diye sitemde bulunup onların yaşattığı sorun yüzünden bu durum gündemde olduğunu, ayrıca gece o saatte alışveriş yapılacak bir mağaza olmadığını aktardım. Mağduriyetim gün geçtikçe devam ediyor. Ekstra telafi edilmem gerekirken cebimden bir sürü ücret ödemesi yaptım. Şikayetçiyim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar