to read complaints and reviews, or file yours.THY Bagaj Aksaklık/tazminat Biriminde Dönüş Alamıyorum.
İş seyahatim için 23 Ekim'de İstanbul'dan Barcelona'ya uçtuğum uçuşta tam 5 gün THY valizimi kaybetti. Tüm iş toplantılarına katılabilmek için uygun fiyatlı ürünler satın aldım, hiçbir eşyamın ve kartvizitlerimin olmadığı bir fuar dönemini geçirdim, valiz son gün bulundu. Tüm ilaç dünyasının bir araya geldiği prestijli bir fuarda, onlarca toplantı arasında ben bir de valizimin bulunması için çaba sarf etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaşadığım sıkıntının tarifi yok. Satın aldığım uygun fiyatlı ürünlerin tazminatını sağlamaları çok mu zor bilemiyorum, bir aydır tazminat biriminden dönüş bekliyorum. Alamadığım hizmetin yanı sıra bir de ekstra yük oldu. Bana sürecin takibi hiç yakışmıyor. Böyle bir kuruluşta bu hizmet kalitesi beklenmezdi. Süreci hızlandırmak için ne yapmalıyım?
Maalesef 8 Kasım Barcelona dönüşü THY valizimi kaybetti. 4-5 gün sonra valizim bulunup elime ulaştığında. Valiz tekerlekleri yok kırılmış, ıslak bir halde içerisinde hediye aldıklarım bir sürü eşya ve şahsi kıyafetlerim mahvolmuş valiz ıslanıp beklemiş. Açtığımda çok kötü bir koku oluşmuş. Hediye aldığım kıyafetler boya vermiş lekelenmiş. Çikolatalar hepsi ıslanmış. Paketler yırtılmış. Dosya hazırladım. Bütün fiş foto. Bir daha istediler gene gönderdim. Hala tazminat bölümünden haber bekliyorum. ALL Star bir havayolu şirketine bu tür durumlar hiç yakışmıyor. Aksaklık oldu anladım. Zarar tazmini telafisi bu kadar geç ve uzun sürmemeli. Bu durum atla deve değil yani sonuçta koskoca THY için. Bakalım geri dönüş olacak mı bekliyorum. Size de çok geçmiş olsun Esra hanım