THY Alınmış Olan Hakkımızın İadesi

06 Nisan 2024 tarihinde TK 1873 sefer sayılı uçuş için İstanbul/MPX hattında 24 saat içerisinde online check-in işlemi ailece yaptık. 5-D / 5-E ve 5-G olarak koltuklarımızı garantiledik. Kontuara geldiğimizde bize verilen yerler 30. ve 31. sıralarda idi. İlk önce kontuar personeli D**** Hanım işleme başladı. Daha sonra üslubu yanlış olan bir üst düzey yetkili bayan geldi ve o da çözemedi. Sonrasında kontuar sorumlusu M******* Bey geldi ve o da bir çözüm bulamayınca, 30-31 sıralarını istemediğimizi belirttiğimizde bizi 20-D ve 19-D olarak ailece seyahat etmemize olanak sağladı (kibarca ifade ettim). Şimdi online check-in yapmış ve koltuğunu garanti altına almış bir Türk Hava Yolları müşterisine 'sizin koltuklarınız ücretli olarak satıldı' denilmesi bence çok büyük bir hata. Eğer bu durum söz konusu ise Türk Hava Yolları ücretlendirmeyi ona göre yapmalı ve satışını öyle gerçekleştirmelidir. Bundan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.