THY Aldatmacası Ve Neden İptal Olduğu Belli Olmayan Uçak

1. Şikayetim: THY ile 11 Kasım 2023 tarihinde TK2015 ASR-IST (yeni havalimanı) yönünde uçuş bileti aldım. Eşim öğretmen ve iki çocuğuma bilet aldım. Biletimi öğretmen kampanyası olarak işaretledim. Biletin ilk fiyatları indirimli olarak görünüyordu. Ancak ödeme kısmına gelindiğinde fiyat indirimsiz olarak uygulanmıştı. 2-3 kez denediğimde ödeme adımında bu durumla karşılaştım. THY müşteri hizmetleri, 'Eşinizin iki soyadı var, çocukların tek soyadı var, uyuşmadığı için sistem kabul etmiyor.' dedi. Bu durumu anlamadım. Bu durumlarda kimlikte yazan soyadlarından birini yazmamam mı gerekiyor? 2. Şikayetim: 11 Kasım 2023'te 18:25-20:05 arasında kalkması planlanan uçak iki kez ertelendi. Yaklaşık iki saat bekledikten sonra uçuş iptal edildi. THY personellerine ertelemenin sebebini sordum; 'Uçakta teknik bir arıza olduğu, ardından olumsuz hava koşulları olduğu, bir diğer sebebin ise İstanbul semalarında havadaki uçak sayısının fazlalığından dolayı devlet tarafından tüm firmaların uçuşlarının iptal edildiği' gibi çeşitli açıklamalar yapıldı. Biletlerimizi ertesi gün saat 04:25'e aldık ve 15 dakika daha ertelendi. Yaşanan mağduriyetler nedeniyle uçuş ücretimin iadesini talep ediyorum.