THY Açığa Alınan Biletin Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Ekstra Ücret Talebi

Yaklaşık 10 ay önce 1650 TL'lik açığa aldığım İzmir-İstanbul biletimi 28.06.2024 için kullanmak istedim ve çağrı merkezini aradım. Tarihi belirledikten sonra telefondaki çağrı merkezinde çalışan arkadaş bana 1750 TL'lik ödeme yapacağımdan bahsetti. Biletin normal fiyatını sorduğumda 2700 lira gibi bir fiyat söyledi, fakat eş zamanlı olarak Türk Hava Yolları'nın sitesine baktığımda o an için bilet fiyatının 1800 TL olduğunu gördüm ve bunu kendisine ilettiğimde 'Ben buradaki fiyatı size söylemekle mükellefim, isterseniz şikayet edin, isterseniz yeni bilet alın' diye öneriler aldım. Ben açığa alınan biletim bu şekilde yanmasın diye yeni bir bilet satın aldım (2000 TL) ve konuyu çözüme kavuşturacaklarına inanarak durumu Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetlerine aktardım. Gelen ilk dönüş, fiyatların anlık olarak değişkenlik gösterebileceği yönündeydi. Çağrı merkeziyle aynı anda fiyatları farklı gördüğümü aktararak ikinci kez şikayetimi devam ettirdiğimde ise gelen ikinci dönüş, çağrı merkeziyle web sitesi arasında bilet fiyat farklılıklarının olabileceği yönünde oldu. Anlamadığım şey, acaba açığa alınan bilete ait PNR bilgisi sisteme girilince mi bu fiyat farklılıkları oluşuyor? İşin özeti, Türkiye'nin en önde gelen şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları açığa alınan biletleri böyle mi yok ediyor? 1650 liralık biletimi kullanabilmem için 1800 liralık bilet için 1750 lira daha ödeme yapmam gerekiyormuş.