to read complaints and reviews, or file yours.
28 Ocak 2026 tarihinde şirket hesabımızdan Türk Hava Yolları üzerinden yurt dışı uçak bileti satın almak için işlem yaptık ve aynı gün EFT yoluyla 829.781,36 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik. İşleme ait rezervasyon numaramız TIMFQ4’tür. Ancak bu tutar bizim hesabımızdan çıkmasına rağmen Türk Hava Yolları hesabına geçmediği belirtilerek biletlerimiz oluşturulmamıştır.
Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğuna dair kimse bizi aramadı. Biletlerimiz gelmeyince biz kendimiz müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşanan durumu ancak o zaman öğrenebildik. 29 Ocak 2026 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, geri bildirim talepleri de açıldı fakat süreç hâlâ netleşmedi, sorunun kaynağı açıklanmadı ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi.
Hem çok yüksek tutarlı bir ödeme yaptık hem de ne biletimiz var ne de paramızın durumu ve yaşanan sorunun nedeni hakkında net bir bilgi alabiliyoruz. Eğer ödemeniz tarafınıza ulaştıysa, rezervasyon numaramız üzerinden biletleme işlemlerimizin bir an önce yapılmasını, eğer para hesabınıza geçmeyecekse de 829.781,36 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ekim 2025’te THY üyeliğimle TK Cüzdan oluşturarak önce bilet, ardından bagajı satın aldım. Bu ödemeleri TK Cüzdan’a havale/EFT yoluyla para göndererek gerçekleştirdim. İşlemlerden sonra TK Cüzdan’da kalan bakiyemi "hesaba aktar" seçeneğiyle hesabıma almak istedim, ancak o günden itibaren yaklaşık 6....
31 Mart günü Türk Hava Yolları'ndan dış hat gidiş-dönüş uçak bileti alırken EFT ile ödemeyi seçtim. Ancak ödeme yaptıktan sonra sistem hata verdi ve bilete dönüşmedi. Bunun üzerine bankamdan EFT iade talebi oluşturdum. Vize başvurum olduğu için bileti acil olarak almam gerekiyordu. Bu sebeple diğer ...
12.01.2026 tarihinde saat 15:28'de o bilet üzerinden Türk Hava Yolları İstanbul Yeni Havalimanı – Özbekistan Semerkant 16.01.2025 tarihli, 22:15 seferli uçuş için 9.226,49 TL tutarında banka kartımla bilet satın aldım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistem beni satın alma ekranından attı v...
Türk Hava Yolları’ndan tjnhjs rezervasyon kodlu biletimi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. 2 Aralık’ta uçuşumu iptal ettim ve tarafıma mail ile 31.627 TL iade edileceği bilgisi gönderildi, ancak hesabıma sadece 11.700 TL yatırıldı. Eksik iade ile ilgili olarak...
10 Kasım Pazartesi günü saat 12.00 civarında Türk Hava Yolları mobil uygulamasından RJV4NM ve TWH8YG numaralı rezervasyonları oluşturdum. Ancak, tarafımdan toplamda 7.600 TL ücret çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. TK Cüzdanımdan 4.964 TL, kredi kartımdan ise 2.636 TL olmak üzere toplam...
Yorumlar