THY 829.781,36 TL Ödeme Yaptık Ama Bilet Gelmedi Ve Açıklama Alamadık

28 Ocak 2026 tarihinde şirket hesabımızdan Türk Hava Yolları üzerinden yurt dışı uçak bileti satın almak için işlem yaptık ve aynı gün EFT yoluyla 829.781,36 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik. İşleme ait rezervasyon numaramız TIMFQ4’tür. Ancak bu tutar bizim hesabımızdan çıkmasına rağmen Türk Hava Yolları hesabına geçmediği belirtilerek biletlerimiz oluşturulmamıştır.

Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğuna dair kimse bizi aramadı. Biletlerimiz gelmeyince biz kendimiz müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşanan durumu ancak o zaman öğrenebildik. 29 Ocak 2026 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, geri bildirim talepleri de açıldı fakat süreç hâlâ netleşmedi, sorunun kaynağı açıklanmadı ve tarafıma somut bir çözüm üretilmedi.

Hem çok yüksek tutarlı bir ödeme yaptık hem de ne biletimiz var ne de paramızın durumu ve yaşanan sorunun nedeni hakkında net bir bilgi alabiliyoruz. Eğer ödemeniz tarafınıza ulaştıysa, rezervasyon numaramız üzerinden biletleme işlemlerimizin bir an önce yapılmasını, eğer para hesabınıza geçmeyecekse de 829.781,36 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.