Kısa Sürede Kopan Metal İp Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Birkaç ay önce Kocaeli İzmit’teki Kartal Yuvası mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek, metal kapamalı, ortasında metal Beşiktaş amblemi bulunan, birkaç deri iple metal takılı bir bileklik satın aldık. Fanatik Beşiktaşlı bir aile olarak özellikle orijinal ürün tercih ettik.

Bileklik çok sık kullanılmamasına rağmen yaklaşık bir iki ay önce ipin metal saptan koptuğunu fark ettik. Ürüne ödediğimiz yüksek ücreti ve emekli bir aile olmamızı düşündüğümüzde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumda “keşke çakma alsaydık” der hale geldik.

Sorunu iletmek için İzmit Kartal Yuvası’nı telefonla aramayı denedim ancak telefona cevap veren olmadı, mağaza ile başka bir kanaldan da iletişime geçemedim. Ürünün bu kadar kısa sürede kopmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ücret iadesi ya da bilekliğin yenisi ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tür durumlarda mağazaya ulaşım konusunda daha etkin bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.