to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları, Online Bilet Değişimini Engelliyor?! Hata Veriyor
Türk Hava Yolları THY Airlines'ın online aldığım, fiyat farksız değişiklik hakkı olan biletimi online olarak değiştirmeme izin verilmiyor. Çağrı merkezini aradım, konuştuğum kişi de değiştiremedi, 'fiyat hesaplanması çıkması gerekiyor' gibi şeyler söyledi. Ne alaka? Daha önce değiştirdiğim ve fiyat farksız değişiklik hakkı olan biletim neden değiştirilemiyor? Bu şekilde mi firma kar etmeye çalışıyor? Gerekirse uluslararası uçuş haklarına başvururum. Biletimde farksız değişiklik hakkı tanınıyor, neden online değiştiremiyorum? Bu bilerek yapılan bir şey mi? Online ve mobil üzerinden bilerek değişimi engelleniyor gibi görünüyor! PNR numarası ve bilet numarasını giriyorum, bilet gözüküyor ama değişiklik için seçeneklerimde hata veriyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesinden aynı sorunu yaşıyorum. Ben telefonla aramak zorunda mıyım? Ki aradığımda o bile değiştirilmedi!
Aradığımda telefondan da çağrı merkezindende değişim yapamadılar fiyat hesaplaması için bir yere yönlendirdiler gün içinde bilgilendirme yapılacak dediler çok saçma, demek ki THY de kur farkı müşterilerini bu şekilde bilet değiştiremesinler diye oyalamaya mı başladı? Hala geri dönüş yok! Benim biletim Fark ödeyip değiştirebilir bilet aldım faturası da elimde hatta öncesinde biletimi kendileri başka bir saate değiştirdiler! Hem de iki kez! Mecburen ileri bir tarihe aldım fiyat farksız değiştirdim ama biletimi tekrar ileri bir tarihe almak istiyorum ve sistemleri bunu engelliyor! Bilet değişim hakkım olmasına rağmen!
Merhaba Ayşegül Hanım, durumla ilgili sizinle irtibata geçtiler mi? Aynı şekilde sistemin biletimi değiştirmeme izin vermediğini görüyorum. Konu için konuştuğumda ise bana fiyatlandırma konusunda bilgilendirmelerde bulunup asıl sorunu çözüme kavuşturamadılar. Biletimi öne çekmek istiyorum ancak bunu izin verilmediğinden yapamıyorum.