Talebim Olmadan Biletim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

05.09.2025 tarihinde 2 adet 00:50 uçuşu için Trabzon'dan İstanbul'a Türk hava yollarından bilet aldım. Check-in yapmak istediğimde kontuardan yapacağım uyarısı aldım hemen müşteri hizmetlerini aradım. Çünkü sabah Avrupa turum vardı ve biletlerini almıştım. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra bilet iadeniz yapıldı diye mesaj iletildi. Trabzon havaalanına gittiğimde müşteri hizmetleri benim biletimin iade edildiğini eşimin biletinin biletinin aktif olduğunu söyledi. Bende benim talebim olmadan benim biletimi ne hakla iptal edersiniz dedim. Bana uçmam için bilet buldular 1 saat havaalanında konuştuktan sonra ve benden 5.615TL yeni bilet için para istediler. Ben ilk bilet paramın bana iade yapılmadığını beyan ettim. Yeni bilet almaz iseniz uçamazsınız dediler. Bende ilk biletim sizin kusurunuzdan iade edildi ve para iadesi yapılmadı diye oradaki görevliye söyledim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk biletim benim 5.350 TL olduğu halde yeni bileti kendi kusurlarından bana 5.615TL ye sattılar ve iademi bana 05.09.2025 tarihinde geribildirimde bulunmama rağmen 08.09.2025 tarihinde güç bela iade ettiler. Benim Avrupa turum olmasına rağmen 2 kez bilet aldım havaalanında bilet bulmak için sıkıntıya girdim. Neredeyse Avrupa turuma katılamıyordum. Bu kadar mağduriyete rağmen müşteriyi memnun etmek için hiçbir şey yapmadılar. Zamanımı ve yaşadığım stresim hiç umurlarında olmadı. Hatalarını kabul ettiler. Kusurluyuz dediler ama hiçbir şekilde müşteriyi memnunluk anlamında bir şey yapmadılar. Bunu onlara yazdığımda para iadesi yapıldı. Yanıtını aldım.