to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Kodu Ve Bilet Numarası Bulunamıyor, Ek Bagaj İşlemi Yapılamıyor
Türk Hava Yolları’ndan Samsun’dan Fransa’ya olan uçuşum için bir bilet satın aldım. Bugün bu uçuşa ek bagaj satın almak istediğimde sistem benden PNR ya da bilet numarası istedi, ancak bu bilgileri hiçbir yerde göremiyorum.
Bileti satın aldığım işlem kredi kartı ekstremde görünüyor fakat e-posta adresimde yaşadığım sorun nedeniyle bana gönderilmiş olabilecek rezervasyon kodu veya bilet numarasına erişemiyorum. Bu nedenle online olarak hiçbir işlem yapamıyor ve uçuşumla ilgili değişiklik ya da ek hizmet alamıyorum.
Kimlik bilgilerim ve kredi kartı ekstresindeki işlem detayları üzerinden rezervasyonumun bulunmasını ve PNR ile bilet numaramın tarafıma yeniden iletilmesini talep ediyorum. Uçuşum öncesinde bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları ile 9 Mayıs tarihli Samsun – Fransa uçuşum için ek bagaj satın almam gerekiyor ancak gerekli bilgilere ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. E-posta adresime erişemediğim için PNR ve vebilet numaramı, ayrıca PDR şifremi göremiyorum.
Bu nedenle ek bagaj alamıyor, planladığım şekilde seyahat hazırlığımı tamamlayamıyorum. Türk Hava Yolları çağrı merkezine ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir destek alamadım.
Uçuş bilgilerim üzerinden kimlik ve diğer güvenlik kontrolleri sağlanarak PNR ve vebilet numaramın ya da PDR şifrem gibi ek bagaj almam için gereken bilgilerin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini ve bu konuda acil destek verilmesini talep ediyorum.
