Aile Biletlerinin İadesinde Gereksiz Vekâletname Şartı

Türk Hava Yolları’ndan 19 Mart gidiş, 23 Mart dönüş tarihli, PNR numarası U8VVS4 olan uçuşlar için aile üyelerim adına bilet satın aldım, ödemeyi ise kendi banka hesabımdan EFT ile gerçekleştirdim. Savaş durumu nedeniyle bu biletlere ücretsiz iade hakkı tanındı.

4 Mart tarihinden itibaren iade sürecini başlatmaya çalışıyorum. Para tamamen benim hesabımdan çıktığı halde, aile üyelerim için aldığım biletlerin iadesi için benden noter onaylı vekaletname talep ediliyor. Ödemeyi yapan kişi ben olmama rağmen vekaletname şartı getirilmesini hem gereksiz hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca üç kişi için ayrı ayrı vekaletname çıkarmak hem ek masraf hem de zaman kaybı oluşturacağından bu noter ücretlerini ödemek istemiyorum. Vekaletname alamayacağımı belirttiğimde bu işlemi satış ofisinden gerçekleştirebileceğim söylendi; ancak bulunduğum şehirde iade işlemi yapabileceğim bir ofis bulunmuyor.

Çağrı merkezi, online geri bildirim ve Bursa satış ofisi ile defalarca görüştüm fakat hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım, sadece prosedür tekrar edilip süreç tıkanıyor. Sonuç olarak, hem ücretsiz iade hakkım var hem de ücreti ödeyen kişi benim olmasına rağmen iademi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım biletlerin bedelinin, ödeme yapan kişi olarak kendi banka hesabıma, aile üyelerimden ayrıca vekaletname talep edilmeden ve ek noter masrafına neden olunmadan iade edilmesini talep ediyorum.