Ödeme Onayında Bilet Fiyatı Artışı Mağduriyeti

Türk havayollarından 18 Ocak tarihinde İstanbul havaalanından Barcelona'ya bilet alacakken ödeme yapamadım, kartıma taksit imkanı varken sistemde kullanılamıyor. O sırada biletin ücretini bin lira arttırdılar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde anlık bilet fiyatlarının arttırılabildiğini söyledi ancak ödeme onayı sırasında olması gerçekten mağduriyet yarattı. Ödeme onayı sırasında bilet fiyatının değişmesi, hem müşteri güvenini zedeliyor hem de adil bir alışveriş deneyimini engelliyor. Bu durumun incelenmesini ve bilet fiyatının önceki tutar üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları gibi köklü bir firmanın, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm sunmasını bekliyorum.