THY Müşteri Hizmetleri adana

01.04.2025 tarihli 01:55 kalkışlı TK2580 sefer sayılı İstanbul-Denizli uçuşu, 81 yolcunun can güvenliğini tehlikeye atan ve büyük mağduriyet yaşamasına neden olan bir uçuş gerçekleştirmiştir. Uçak, Çardak Havalimanı’na birkaç kez inmeye çalışmış ancak başarısız olmuştur. Bu esnada uçağın düşmediğine...

6 Nisan 2025 Ankara - miami gidiş dönüş uçak bileti aldım. Gidiş tarihim net olduğu için Flex fly paketi ile gidiş biletimi, dönüş biletimi ise bagaj hakkı ve ücretsiz iptal ve ücretsiz değişiklik hakkı seçeneği ile dönüş biletimi değişiklik olma ihtimaline karşı yeniden bir ödeme çıkmaması adına Pr...

Türk Hava Yolları firmasının 28 Mart 2025 tarihli 10.20'deki İstanbul-Muş uçuşunda birkaç problem yaşadım ve uçağa binemedim. İlk olarak, 27 Mart gecesi check-in işlemi tamamladım ve biletimi görüntüleyebiliyordum. Saat 9.20-9.30 sularında havaalanına giriş yaptım. Bagaj işlemlerinden T.C. Kimlik n...

Ben, kendi adıma ve eşim Ş*** K*** adına 02.03.2024 tarihinde İstanbul-Köln gidiş dönüş uçak bileti yaklaşık 10 biner TL'den 20 bin TL civarına satın aldım. Bilet numaralarımız 2352219887555 (I** K***) ve 2352219887556 (Ş*** K***) olup rezervasyon kodu V3N2TR'dir. Almanya vizesinde yaşadığımız sıkın...

Yöneticim adına THY firmasından 17.02.25 tarihinde 18.02.25 tarihli olan İstanbul-Düsseldorf uçuşu için uygulama üzerinden check-in yapmak istediğimde ilk seferde koltuk vermedi ardından müşteri hizmetleri ile birlikte satın alma işlemi gerçekleşti ve sistemde koltuğumun gözüktüğü söylendi. Ödeme ba...

Merhabalar, 12325091THY ile gerçekleştirmiş olduğum bir uçuş esnasında birçok talihsiz olaya maruz kalıp aynı zamanda şahitlik ettim. Durumu, kendilerine siteleri üzerinden oluşturduğum 12325091 numaralı şikayet kaydı ile detaylı bir biçimde anlatmama rağmen, kendileri bana aşağıdaki yanıtı "mail" ...

6 Ocak tarihinde Gatwick Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile seyahat ederken, yer hizmetleri personelinizin son derece haksız, saygısız ve küçük düşürücü davranışlarına maruz kaldım. Personelin tavırları son derece aşağılayıcıydı ve kaba bir yaklaşımla muamele edildi. Londra’da dört yıldır yaşıyo...

Merhaba, 25.12.2024 tarihinde Miles&Smiles üyeliğimin bilgim dahilinde olmadan şifre yenilenmesine dair bir e-posta aldım. Bu durumu bildirmek ve düzeltmek adına THY müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, geri bildirim formu doldurmamı istedi. İlgili formu doldurdum ve konuyu illettim. ...

Merhaba, 20.12.2024 tarihinde Miles&Smiles üyeliğimin bilgim dahilinde olmadan şifre yenilenmesine dair bir e-posta aldım. Bu durumu bildirmek ve düzeltmek adına THY müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, geri bildirim formu doldurmamı istedi. İlgili formu doldurdum ve konuyu ilettim. A...

Öncelikle merhaba Sayın TK Müşteri Hizmetleri Ekibi, 11.11.2024 tarihinde, İstanbul Havalimanı → Berlin Airport | TK 1729 extrafly uçuşunuzla seyahat etmek üzere iki için bilet almıştık. Ancak, biletimizi önceden almış olmamıza rağmen, uçuş sırasında yan yana oturamadık ve yedekte kalmamız gerekti...

Türk Hava Yolları aracılığıyla İstanbul Havalimanı aktarmalı 04/08/2024 tarihli Kopenhag uçuşumuzda eşim ve ben "overbooking" sebebiyle uçağa alınmadık. Aynı gece, telafi maksadıyla 1 gün Beylikdüzü'ndeki bir otelde konaklama ve Göteborg-İstanbul arası gidiş dönüş ödül bilet düzenlenmesi yapıldı. Bi...

Kampanya döneminde Adana Havalimanı için almış olduğumuz biletler Çukurova Havalimanının hizmete açılması nedeniyle değiştirildi. Almış olduğumuz biletlerde tarih değişikliği yapmak istiyoruz. Ücret koşulları denen şey gözükmediği için bir türlü değişiklik yapamadık. Bu nedenle iptal etmek durumunda...

Swrtjj PNR numaralı uçuşlarımda, sözleşmede net bir şekilde değişiklik halinde 70 dolar + uçuş farkı ile değişiklik yapılabileceği söylenmesine rağmen, THY web sitesi, uygulaması ve müşteri hizmetleri oluşması gereken rakamın 5 katı bir talep istemekte. Mevcut durumda 70 dolar + 2500 TL olması gerek...

Turkish Airlines ile 09.07.2024 Tarihinde Adana-İstanbul-Vancouver Canada ya gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında 2 valizim patlatılmış ve içinki eşyalarımdan ve malzemelerimden bazıları kaybolmuştu. Turkish Airline a e-posta yoluyla tüm belgeleri gönderdim. 495 Kanada doları tutarındaki tazminatı 21 i...

Kız arkadaşım için 25.09.2024 de Türk Hava Yolları'nın sitesinden bizzat satın aldığım santiago (scl) - sao paolo (gru) la632 sefer sayılı aktarmalı sao paolo (gru) - İstanbul (ıst) tk194 uçuşunda kız arkadaşımın ismi p*** l***** soy ismi u**** s**** olmasına rağmen aktarma uçuşunda p*** l******* ol...

Türk Hava Yolları'ndan 25.09.2024 tarihinde İstanbul-Malatya güzergahı için Obilet uygulaması üzerinden F****** U. adına bilet satın aldım. Kayıtlı yolcu bilgileri benim adıma olduğu için otomatik isim tanımlanmış ve E****** Y. adına bilet oluşturulmuş. Bileti alacağım kişinin T.C. kimlik numarası, ...

20.07.2024 tarihinde THY’nin TK1896 Milan-İstanbul 16:00 saatli uçuşu 2 kez rötar yaparak uçuş 17:30 sularında başlayıp 20:10 civarında İstanbul Havalimanı'nda sonlanmıştır. (2. Rötarda diğer yolcuların bağlantı talep edin diye bize bilgi vermesi üzerine THY müşteri temsilcisi ile iletişim hattını a...

25 Ağustos'da ailece (2 yetişkin, bir çocuk ve bir bebek) Erzurum'dan Oulu'ya (Finlandiya) seyahat ederken kızımın 2352233283972 numaralı bileti Helsinki-Oulu arası uçuşa kabul edilmedi. Bu sebeple (Finnair bilet numarasına ait bir bilet bulamadı.) ailece uçuşa katılamadık. Finnair; THY'ye ulaşıp ba...

THY'nin fazla bagaj alımından kaynaklanan iade sürecinde yaşadıklarım, THY personelinin hatası yüzünden 13.600 TL zarar görmeme neden oldu. Süreç içinde THY'nin 2600 TL telafi için sadaka ödemesi yapması ve 'Ne istiyorsun?' tarzı geri dönüşü, bu konuyla ilgili personellerin yetersiz ve anlayışsız ol...

Türk hava yollarından biletimi alırken kardeşimle birlikte yolculuk yapmak için özellikle koltuk seçimi yaptım ve ekstra ücret ödedim. Check-in yaptıktan sonra koltuklarımız oluşturuldu ancak 4 saat sonra bir bilgi mesajı geldi ve "operasyonel sebeplerden dolayı" koltuğumun yeri değiştirilmiş. Müşte...

Geçen ay, 15 Ağustos'ta Berlin'den İstanbul aktarmalı Adana uçuşuna bilet aldım. Bilet alırken ekstra bagaj hakkını (15 kg), bilet alırken aldığım için 2200 liraya alabildim. Fakat Çukurova Havalimanı'nın açılması ve Adana Havalimanı'nın kapanmasından dolayı uçuşum değişti. Bu sırada müşteri hizmetl...