THY Üyelik İptali Ve Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüsü

Merhaba,

25.12.2024 tarihinde Miles&Smiles üyeliğimin bilgim dahilinde olmadan şifre yenilenmesine dair bir e-posta aldım. Bu durumu bildirmek ve düzeltmek adına THY müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, geri bildirim formu doldurmamı istedi. İlgili formu doldurdum ve konuyu illettim. Ancak, bugün. Üyeliğimin iptal olduğunu fark ettim.

Hesabımın iptal edilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu, tamamen haberim dışında gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak THY müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, yalnızca "geri bildirim formu doldurun" önerisi ile karşılaştım. Ancak bu yaklaşım sorunumu çözmek yerine beni bir kısır döngüye sokmaktadır.