Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Zio Gaming üzerinden 60416 sipariş numarası ile vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo tarafından 14551245195186 takip numarası ile günlerdir tarafıma teslim edilmemektedir. Durumu öğrenmek için Sürat Kargo şubesini aradığımda, sistemlerinde benimle ilgisi olmayan bambaşka bir telefon numarasının kayıtlı olduğunu, kargo görevlilerinin de bu yanlış numarayı aradığını ve aranan kişinin kargoyu şubeden alacağını söylediğini öğrendim.

Zio Gaming sisteminde telefon numaram doğru görünmesine rağmen, bu bilginin kargo firmasına nasıl hatalı aktarıldığını anlayamıyorum. Eğer ben takip etmek için aramasaydım, kargomun hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi söz konusu olacaktı. Ayrıca kargonun bulunduğu şube evime oldukça uzak olduğu için şubeye gidip alma imkanım da yok.

Hem Sürat Kargo’nun bu dikkatsizliğinden hem de Zio Gaming’in yanlış veri aktarımı ve süreci takip etmemesinden dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iletişim bilgilerimin kargo sisteminde düzeltilmesini ve siparişimin doğru telefon numaramla birlikte adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.