Garanti Verilen Spor Ayakkabısının Çatlaması Ve Yanıltıcı İade Süreci

Gaziantep Sankopark In Street mağazasından kasım ayında spor ayakkabı satın aldım. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan M*** isimli personel, ayakkabının 2 yıl garantili olduğunu, 2 yıl içinde problem olursa her türlü iadesini yapabileceğini söyledi. Yaklaşık 1 ay kadar ayakkabıyı kısa süreli üstelik kış döneminde kullanmama rağmen ayakkabının tabanı çatladı.

Üründeki bu kusur üzerine mağazaya giderek iade talebinde bulundum ancak ayakkabı kullanıldığı için iade edemeyeceklerini, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma, uzmanlar tarafından incelendiği ve üretim/kullanım hatası olmadığı, sanki hayatımda ilk kez ayakkabı giyiyormuşum gibi bir de kullanım kılavuzu yollanarak geri dönüş yapıldı. Hem satış esnasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme hem de bu süreçteki yaklaşım müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil maalesef. Şikayetvar daki onca kişi zaten bu şekilde mağduriyetlerini dile getirmişler bu kadar insan yanılıyor olamaz.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen tabanında çatlama oluşmasını kabul etmiyorum. Satış sırasında belirtilen “2 yıl garanti, sorun yaşamazsınız” söylemlerinin de arkasında durulmadığını görüyorum. Bu nedenle, ilgili spor ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.