Türk Hava Yolları Bilet İsim Hatası Ve Çözüm Süreci Sorunu

Türk Hava Yolları'ndan 25.09.2024 tarihinde İstanbul-Malatya güzergahı için Obilet uygulaması üzerinden F****** U. adına bilet satın aldım. Kayıtlı yolcu bilgileri benim adıma olduğu için otomatik isim tanımlanmış ve E****** Y. adına bilet oluşturulmuş. Bileti alacağım kişinin T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve telefon numarası doğru fakat isim yanlış. Düzeltmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bunun çözülebilir bir problem olduğunu, 2-7 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Fakat dönüş sağlanmadı. Tekrar aradım ve tekrar geri bildirim kaydı açtım. Sonunda olumsuz sonuçlandı. Defalarca görüşmemize rağmen ne acente ne de Türk Hava Yolları bir çözüm sağlamadı. İptali halinde kesinti talep ettiler. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum; Y* ücretin tamamını Y* da uçuş bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.