Millerimizle Upgrade Talebimiz Hakkımızı İhlal Ediyor

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesi olarak 26 Nisan 2026 Pazar günü TK17 sefer sayılı İstanbul–Toronto uçuşumuzda, ekonomi sınıfı biletimizi mevcut millerimizle Business Class’a upgrade etmek istedik. Rezervasyon kodumuz UEG56U’dur.

Bu talebimiz için THY Müşteri Hizmetleri ile üç gün önce ve bugün olmak üzere iki kez görüştük. Her iki görüşmede de uçuşun “mil ile upgrade uygulamasına açılmadığı” belirtildi. Buna karşılık uçağın müsaitlik durumunu sorduğumuzda hem ekonomi hem de Business Class koltuklarının yarı yarıya boş olduğu bilgisi verildi. Yani koltuklar boş olmasına rağmen bize sadece ücret karşılığı upgrade olabileceğimiz, millerimizi kullanamayacağımız söylendi.

İstanbul–Toronto hattında daha önceki uçuşlarımızda da benzer şekilde, her seferinde aynı gerekçe ile mille upgrade talebimiz reddedildi ve yine ücret karşılığı upgrade önerildi. Topladığımız miller, aldığımız biletler karşılığında Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı çerçevesinde bize tanınmış bir haktır ve uçuşta uygun koltuk varken bu hakkı kullanamamak bizi hem mağdur ediyor hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Yarın gerçekleşecek bu uçuşumuzda mevcut millerimizle Business Class’a upgrade talebimizin kabul edilmesini ve aynı hatta sürekli tekrar eden bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.