Miles&Smiles Hesabındaki İsim Ve E-posta Karışıklığı Nedeniyle Check-in Sorunları Ve Veri Güvenliği

Uzun süredir Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles sistemiyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Benimle aynı isim ve soyadı taşıyan başka bir Miles&Smiles üyesi, kendi hesabı için benim e‑posta adresimi vermiş durumda. Bu nedenle yaklaşık beş yıldır, özellikle uçuşlarımızın aynı güne denk geldiği zamanlarda sistemde sürekli karışıklık oluyor.

Check‑in aşamasında her seferinde sorun yaşıyorum, işlemlerim aksıyor ve zaman kaybı oluşuyor. Ayrıca bu kişiyle ilgili uçuş bilgilerini, yolculuk detaylarını kendi e‑posta adresime gelen bildirimlerden görebiliyorum. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından da son derece sakıncalı ve rahatsız edici; hem kendi bilgilerimin hem de diğer kişinin bilgilerinin bu şekilde karışması hukuki ve güvenlik açısından sorun teşkil ediyor.

Miles&Smiles üyeliğimi de bu karışıklık yüzünden sağlıklı bir şekilde oluşturamıyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve net bir çözüm üretilmedi.

Türk Hava Yolları’ndan ve Miles&Smiles biriminden, aynı isim ve soyadı taşıyan diğer üyenin hesabında yer alan e‑posta adresinin güncellenmesi için ilgili kişiyle temasa geçilmesini ve benim e‑posta adresimin o hesaptan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Kendi adıma, yalnızca bana ait olacak şekilde sorunsuz çalışan bir Miles&Smiles hesabı oluşturulmasını ve bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.