Miles&Smiles Hesabındaki İsim Ve E-posta Karışıklığı Nedeniyle Check-in Sorunları Ve Veri Güvenliği

Özgür

07 Nisan 13:27

Uzun süredir Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles sistemiyle ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Benimle aynı isim ve soyadı taşıyan başka bir Miles&Smiles üyesi, kendi hesabı için benim e‑posta adresimi vermiş durumda. Bu nedenle yaklaşık beş yıldır, özellikle uçuşlarımızın aynı güne denk geldiği zamanlarda sistemde sürekli karışıklık oluyor.

Check‑in aşamasında her seferinde sorun yaşıyorum, işlemlerim aksıyor ve zaman kaybı oluşuyor. Ayrıca bu kişiyle ilgili uçuş bilgilerini, yolculuk detaylarını kendi e‑posta adresime gelen bildirimlerden görebiliyorum. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından da son derece sakıncalı ve rahatsız edici; hem kendi bilgilerimin hem de diğer kişinin bilgilerinin bu şekilde karışması hukuki ve güvenlik açısından sorun teşkil ediyor.

Miles&Smiles üyeliğimi de bu karışıklık yüzünden sağlıklı bir şekilde oluşturamıyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve net bir çözüm üretilmedi.

Türk Hava Yolları’ndan ve Miles&Smiles biriminden, aynı isim ve soyadı taşıyan diğer üyenin hesabında yer alan e‑posta adresinin güncellenmesi için ilgili kişiyle temasa geçilmesini ve benim e‑posta adresimin o hesaptan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Kendi adıma, yalnızca bana ait olacak şekilde sorunsuz çalışan bir Miles&Smiles hesabı oluşturulmasını ve bu karışıklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Walaa sonucu yetersiz buldu

TKPay Cüzdanı Erişime Kapalı Ve İade Tutarı Kayıp: Wal-2011 Hatası

Walaa

THY

25 Mart 12:19

205

Türk Hava Yolları ile yaşadığım iade ve tkpay Cüzdan süreci, maalesef çözülmeyen bir teknik soruna dönüşmüş durumdadır. 11.03 tarihli İstanbul–İskenderiye uçuşuma ait bilet için, anneannemin vefatı nedeniyle iade talebinde bulundum ve tarafıma bilet ücretimin tamamının tkpay Cüzdan üzerinden iade ed...

tkpay-cuzdani-erisime-kapali-ve-iade-tutari-kayip-wal-2011-hatasi-2.jpg

Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu: Hak Kayıpları Ve Çözüm Eksikliği

Erdal

THY

30 Kasım 2025 17:08

2.032

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...

miles-smiles-hesabina-giris-sorunu-hak-kayiplari-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Miles&Smiles Statü Düşüşü, Yeterli Uçuşa Rağmen Classic Plus Geri Verilmiyor

Özgür

THY

25 Kasım 2025 12:36

967

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...

Teknik Hata Nedeniyle Miles&Smiles Uçuş Değişikliği Yapılamıyor

Gözde

THY

02 Nisan 10:47

128

Miles&Smiles üyeliğim kapsamında, TK437101806 numaralı üyeliğimle ilişkili uyjbq4 kodlu uçuşumda seyahat planımda değişiklik yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır teknik bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Gidiş uçuşum için sınıf seçimini sorunsuz tamamladıktan sonra, dönüş için sınıf seçimi ...

Teknik Hata Nedeniyle Miles&Smiles Uçuş Değişikliği Yapılamıyor

teknik-hata-nedeniyle-miles-smiles-ucus-degisikligi-yapilamiyor-2.jpg

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Ajet Uçuşunun Milleri Hesabıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Sertaç

THY

22 Şubat 00:04

447

03.02.2026 tarihli vf3029 sefer sayılı Ajet uçuşumda, almam gereken miller hesabıma hiç işlenmemiştir. Biletim Ajet üzerinden düzenlenmiş olup, bilet numaram 2042447939534’tür. Uçuşa ait mil kazanımımın, aynı kişiye ait olan programa tanımlanması gerekirken herhangi bir mil yansıması olmamıştır. Bu...

Tüm THY Miles&Smiles Şikayetlerini Gör