Kısa Sürede SMS İle Bildirilen Uçuş İptali Ve Yardım Eksikliği

26.01.2026 tarihinde saat 21.00'de gerçekleşmesi planlanan Erzurum–İstanbul iç hat uçuşum, kalkıştan yaklaşık 2,5 saat önce, saat 18.30 civarında tarafıma yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmak suretiyle iptal edilmiştir. Bu iptale ilişkin olarak herhangi bir gerekçe paylaşılmamış, telefonla arama yapılmamış ve iptal sebebi tarafıma açıklanmamıştır.

Uçuş iptalinin ardından havaalanında veya sonrasında konaklama, yemek, içecek ya da transfer gibi yolcu hakları kapsamında sunulması gereken hiçbir hizmet tarafıma verilmemiştir. Ayrıca bana yalnızca ertesi gün saat 15.50'de bir uçuş olduğu bilgisi iletilmiş, bunun dışında alternatifler veya yolcu hakları konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Uçuşun bu kadar kısa süre kala ve yetersiz bilgilendirme ile iptal edilmesi nedeniyle gece konaklama ihtiyacı doğmuş, yemek ve taksi gibi kalemlerde yaklaşık 7.000 TL civarında ek masrafa girmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bunun yanında işimle ilgili ciddi sıkıntı yaşamış, işe gidemediğim için maaş kesintisiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Tüm bu nedenlerle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu kapsamda, iptal edilen 2352289455257 numaralı bilete ilişkin uçuş iptalinin nedeninin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini, iptal nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin değerlendirilmesini, cebimden karşılamak zorunda kaldığım konaklama, yemek ve ulaşım giderlerim başta olmak üzere yaptığım masrafların iadesini ve ayrıca yaşanan süreç nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat/telafi uygulamasının (nakdi ödeme, kupon veya mil şeklinde) sağlanmasını talep ediyorum.