to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihli TK2463 sefer sayılı Çukurova – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Uygulama, bu uçuşu kabin içi pet taşımaya uygun olarak gösterdiği için biletimi aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu uçuşta kabin içi pet kabul edilemeyeceği söylendi.
Bu durum tamamen kendi mobil uygulamasındaki yanlış yönlendirmeden kaynaklanmasına rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Geçen yıl da benzer bir problemi yine pet taşımayla ilgili olarak yaşamış ve ailemle farklı zamanlarda dönmek zorunda kalmıştım. Bu kez çözüm talep ettiğimde, ya bileti iptal edip yeniden bilet almam gerektiği ya da ceza ve fark adı altında çok yüksek rakamlar ödemem gerektiği söylendi. “Biletiniz iptale ve değişikliğe kapalı” denilerek defalarca geri bildirim yazmama rağmen yalnızca elektronik hazır mesajlarla geçiştirildim.
Sonuç olarak, hiçbir hatam olmamasına rağmen kendi imkanlarımla yaklaşık 8.000 TL fiyat farkı ödeyerek biletimi değiştirmek zorunda bırakıldım. Hem geçen yıl yaşadığım benzer sorun, hem de bu yıl yine aynı konu yüzünden mağdur olmam nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Uygulamada kabin içi pet uygunluğu bilgisinin hatalı gösterilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 8.000 TL fiyat farkının iadesini ve bu tip hataların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
02 Şubat tarihinde saat 11.00’de İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı arasında gerçekleştirilmesi planlanan TK 6972 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşuma ait biletimi 2.852 TL bedelle satın aldım. Rezervasyon kodum V2EZSL’dir. Uçuştan önce üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine g...
THY İstanbul-Adana seferi için 27/07/2025 tarihinde sabah 8'de uçuşumuz vardı. 7.18'de havaalanındaydık, bizi geciken biletleri alma gişesine yönlendirdiler. Ancak orada uzun bir kuyruk vardı. Görevliye saatimizin çok yaklaştığını söyledim, 'Yapabileceğim bir şey yok, herkes gecikmiş' dedi. Önümdeki...
01.02.2026 tarihli Abu Dhabi – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan eşim, 1 yaşındaki bebeğim ve kendim adına bilet aldım. Ekstra 6.700 TL fark ödeyerek ekonomi kabininde geniş diz mesafeli 6c ve 6f numaralı koltukları özellikle seçip satın aldım. Boyum 1.90 olduğu ve 1 yaşında bebeğimizle se...
16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (ıst) – Muğla (Bodrum) (bjv) uçuşu için Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, WL7RTW rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal ve iade hakkı olmayan bir bilet tercih ettim ve kedimle birlikte seyahat etmeyi planladım, çünk...
04.09.2025 tarihinde saat 18:20’de Dalaman’dan İstanbul’a THY ile gerçekleştirdiğim UEMEYP kodlu uçuşumda, 84 yaşında demans hastası olan annemle birlikte seyahat ettim. Annemin yürüme zorluğu olduğunu ve tekerlekli sandalye ihtiyacını bilet alırken özellikle belirttim, ayrıca 10E ve 10F numaralı ko...
Yorumlar