İstanbul-JFK 3 Saatlik Gecikme Sonucu Kaçırılan Bağlantı Ve Masraflarımızın Tazmini

2 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları’nın IST–JFK TK1 uçuşunda en az 3 saat 20 dakikalık gecikme yaşadık. Bu gecikme nedeniyle, bu uçuşun devamında planladığımız bir sonraki uçuşumuzu kaçırdık ve o uçuşun biletleri tamamen yandı.

Devamında gideceğimiz yere bilet bulamadık ulaşabilmek için o gece bir otelde konaklamak zorunda kaldık ve ertesi gün için yeniden bilet almak durumunda kaldık. Eşimin hamile oluşu bu ertelemenin bizde oluşturduğu olumsuz etkiyi epey arttırdı. Tüm bu ek harcamalara ilişkin bilet, boarding pass, yeni aldığımız biletler ve otel ödemesine ait belgeler elimde mevcuttur.

Bu konuda ki geri bildirim günlerdir cevapsız bir şekilde bekliyor.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Türk Hava Yolları personeli ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde önce sorumluluk kabul edilmedi, daha sonra ise yalnızca mil benzeri komik tekliflerde bulunuldu. Biz yasal tazminat halkımızın yanında, yaptığımız otel masrafı, yeni bilet masrafı ve diğer harcamaların ivedi bir şekilde karşılanmasını istiyoruz.

THY, kendi ülke vatandaşlarınızı dış uçuşlara böyle mağdur edip sonra zararın tazmin etmeme yönünde politikalar size yakışmıyor.