İstanbul Edremit Uçuşunun Bildirimsiz İptali Ve Maddi Zararın Telafisi

Türk Hava Yolları’ndan aldığım Amsterdam–İstanbul–Edremit tek yön biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 06.04.2026 tarihli biletimle Amsterdam’dan İstanbul’a olan uçuşum sorunsuz gerçekleşti, ancak aynı bilet kapsamında olan İstanbul–Edremit uçuşumun iptal edildiğini Amsterdam Havalimanı’na gittiğimde öğrendim. Bu iptal bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Durumu hemen Türk Hava Yolları personeline ilettim ve mağduriyetimi anlattım ancak benimle ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Bana hiçbir şekilde alternatif uçuş, konaklama, ulaşım desteği veya başka bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Amsterdam’daki Türk Hava Yolları bürosunu arayarak aciliyet belirttim, bunun üzerine bana bir e‑posta gönderildi ve promosyon bilet olduğu gerekçesiyle bilet iadesi yapılmayacağı açıkça söylendi. Uçuşu iptal eden taraf kendileri olmasına rağmen sadece “promosyon bilet” olduğu için sorumluluk almak istememeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

İstanbul–Edremit uçuşum iptal edildiği için İstanbul’dan Bursa’ya, ardından Bursa’dan Edremit’e otobüsle gitmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1.480 TL ek ulaşım masrafı yaptım. Biletlerimi daha sonra sildiğim için otobüs biletlerini sisteme yükleyemiyorum ancak bu seyahatleri kendi imkanlarımla gerçekleştirmek zorunda kaldım. Uçuşumun iptal edilmesi, bunun tarafıma önceden bildirilmemesi ve sonrasında bana hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Rezervasyon/bilet numaram 2352296611248 olup, iptal edilen İstanbul–Edremit uçuşuma ait bilet ücretimin ve İstanbul–Bursa–Edremit arası yaptığım yaklaşık 1.480 TL tutarındaki otobüs masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.