Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kutu Açıldığı İçin Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi

profile
Hasan
02 Haziran 09:49
47

06.04.2026 tarihinde N11 üzerinden drk Elektronik satıcısından 70mai m800 ön kamera ve RC14 arka kamera setini 7.989,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın aşırı ısındığını, zaman zaman sabah açılışta güncelleme istediğini ve özellikle “aşırı ısındı” uyarısıyla kendi kendine kapanmalar yaşadığını gördüm. Nisan ayında bu şekilde ısınma sorunu varken yaz aylarında durumun çok daha kötü olacağını düşünerek üründen memnun kalmadım ve iade hakkımı kullanmak istedim.

14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 17.04.2026 tarihinde N11’in verdiği kargo kodunu kullanarak ürünü iade için gönderdim. Ancak bir süre sonra iade talebimin “paket açılmıştır, elektronik ürünlerde paket açılınca iade edilemez” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü denemeden, sorunları görmeden iade kararı vermem mümkün olmadığı halde, sadece kutu açıldığı için cayma hakkımın yok sayılması tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İade talebim reddedildikten sonra N11 müşteri hizmetleri ve drk Elektronik ile tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve ürünün bana geri gönderilmesi yaklaşık 1 ay 1 hafta sürdü. Bu süreçte sadece ürünü servise gönderebileceğim söylendi ancak ben yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz şartsız iade ve ücret geri ödemesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını ve sorun çıkarıp çıkarmadığını anlamam için kutusunu açıp denemem gerekir. Buna rağmen yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle 14 günlük yasal cayma hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. 70mai m800 + RC14 kamera seti için yaptığım ödemenin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kutu-acildigi-icin-cayma-hakkim-goz-ardi-edildi-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Arka Kamera Nedeniyle İade Reddi

profile
Mehmet
06 Ocak 20:21
384
5
Erdil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

N11'de Cayma Hakkı İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Erdil
21 Nisan 16:57
284
n11de-cayma-hakki-iade-talebimin-reddedilmesi-3.jpg
n11de-cayma-hakki-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Arızalı Ön Kamera İçin Ücret İadesi Yerine Değişim Ve Çözüm Talebi

profile
Ramazan
10 Nisan 15:39
321
n11-arizali-on-kamera-icin-ucret-iadesi-yerine-degisim-ve-cozum-talebi-2-AlQe.jpg
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Arka Kamera Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Yapılmaması Ve Uzayan Satış Sonrası Süreç

profile
Yaşar
08 Mayıs 12:15
221
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

N11’in Elektronik Ürün İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

profile
Sinan
08 Nisan 18:31
240

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri