Deneme Amaçlı Giyilen Ayakkabının Kullanılmış Olması Nedeniyle İade Reddi

Sporjinal üzerinden satın aldığım Adidas spor ayakkabıyı yalnızca ayağımıza giydirerek denedik ve numarasının küçük geldiğini fark ettik. Ürünü kesinlikle günlük kullanıma başlamadan, yalnızca deneme amaçlı giydiğimiz halde, yasal süre içinde iade için firmaya gönderdim.

Yaklaşık bir hafta önce gönderdiğim ürünün inceleme süreci sonucunda bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ayakkabının kullanılmış olduğu iddia edilmiş. Oysa ürün sadece ayakta kısa süreli denenmiş, dışarıda kullanılmamış ve iade koşullarına uygun şekilde geri gönderilmiştir.

Konu ile ilgili olarak 444 0 408 numaralı müşteri hattını arayarak durumu aktardım. Buna rağmen inceleme sonucu değiştirilmedi ve iadem kabul edilmedi. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giymiş olmamıza rağmen “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yasal süre içerisinde gerçekleştirmiş olduğum iade başvurumun tekrar değerlendirilerek, ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.