to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Kupon Olarak Verildi, Kredi Kartı İadesi Alınamıyor
Türk Hava Yolları’na ait VL7SWB PNR numaralı biletimi bugün THY’nin web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, tutarın yaklaşık 10.500 TL olduğu ve bu ücretin iade edilmek yerine kupona dönüştürüldüğünü gördüm.
Konuyla ilgili THY müşteri hizmetlerini aradığımda, iade veya işlemle ilgili yardımcı olmak yerine bileti Obilet üzerinden aldığım için ilgili uygulamanın müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak Obilet’in müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için herhangi bir muhatap bulamıyor, ne kuponu nakde çevirebiliyor ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptığım bu bilet için, kupona dönüştürülen tutarın iptal edilerek ücretimin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte THY ile Obilet arasında müşteriyi arada mağdur bırakan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
