to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Soyadı Hatası Ve Online Giriş Sorunu
03.04.2026 saat 06.00 İstanbul Havalimanı – Elazığ Havalimanı uçuşu için eşim adına aldığımız, 2352297213348 numaralı biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim kimliğinde kızlık soyadını ve evlendikten sonraki soyadını birlikte kullanıyor. Bileti alırken yanlışlıkla kızlık soyadını adının olduğu kısma yazdığı için online check-in sırasında sistem sürekli “Mernis hatası” veriyor ve işlemi tamamlayamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak Türk Hava Yolları’na yazılı geri bildirim bıraktık ve müşteri hizmetlerini 3 defa aradık. Yaklaşık 10 saattir herhangi bir çözüm üretilemedi, her seferinde sadece “talebiniz hızlandırılıyor” denilerek oyalandık. Somut bir dönüş yapılmaması ve sistemsel bir hatanın bu kadar uzun süre çözülememesi bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
3 aylık bir bebeğim ve 2 yaşında bir kızım ile bu uçuşa bineceğiz. Uçuş saati sabah çok erken olduğu için havalimanında daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, eşimin isim soy isim bilgilerinin kimlikte yer aldığı şekilde düzeltilmesini ve bu sayede online check-in işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmemizi talep ediyorum. Aile olarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve uçuşumuza sorunsuz şekilde alınmamızı rica ediyorum.
