to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 saat 06.00 İstanbul Havalimanı – Elazığ Havalimanı uçuşu için eşim adına aldığımız, 2352297213348 numaralı biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim kimliğinde kızlık soyadını ve evlendikten sonraki soyadını birlikte kullanıyor. Bileti alırken yanlışlıkla kızlık soyadını adının olduğu kısma yazdığı için online check-in sırasında sistem sürekli “Mernis hatası” veriyor ve işlemi tamamlayamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak Türk Hava Yolları’na yazılı geri bildirim bıraktık ve müşteri hizmetlerini 3 defa aradık. Yaklaşık 10 saattir herhangi bir çözüm üretilemedi, her seferinde sadece “talebiniz hızlandırılıyor” denilerek oyalandık. Somut bir dönüş yapılmaması ve sistemsel bir hatanın bu kadar uzun süre çözülememesi bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
3 aylık bir bebeğim ve 2 yaşında bir kızım ile bu uçuşa bineceğiz. Uçuş saati sabah çok erken olduğu için havalimanında daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, eşimin isim soy isim bilgilerinin kimlikte yer aldığı şekilde düzeltilmesini ve bu sayede online check-in işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmemizi talep ediyorum. Aile olarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve uçuşumuza sorunsuz şekilde alınmamızı rica ediyorum.
03.04.2026 tarihli İstanbul Havalimanı – Elazığ Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan aldığım bilete ait online check‑in işlemini, sistemde görünen isim sorunu nedeniyle gerçekleştiremiyorum. Bilet üzerindeki adım ve soyadım doğru olmasına rağmen, ad kısmına kızlık soyadımı da yazdığım için ...
09.01.2026 tarihinden itibaren 10 Ocak 2026 saat 18:35’te İstanbul Havalimanı kalkışlı, Elazığ varışlı TK2646 sefer sayılı uçuşum için online check-in yapmaya çalışıyorum. Ancak Türk Hava Yolları’nın sisteminde sürekli hata alıyorum ve “Değerli yolcumuz, üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyo...
09.01.2026 tarihli Tokat–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden SK5AXS PNR numaralı biletime online check-in yapmak istediğimde, bilet numarasını girdikten hemen sonra “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı uyarının ekran görüntüsünü de ekledim. Y...
Türk Hava Yolları ile yarın 17 Ocak saat 11:05’teki İstanbul – Çukurova uçuşum (PNR: V5P6NA) için online check-in yapmak istediğimde, bilgilerimin Mernis ile eşleşmediği gerekçesiyle check-in işlemi yapılamamaktadır. Ancak hem biletimde hem de kimliğimde adım ve soyadım birebir aynı şekilde görünmek...
Yorumlar