İki Dakika Gecikme Nedeniyle Uçağa Alınmadık Ve 23.896 TL Ek Ücret Talep Edildi

11 Eylül 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Kayseri – İstanbul 20.45 uçuşu için TLEY2E PNR kodlu biletlerimizle havalimanına giriş yaptığımızda, yalnızca 2 dakika gecikmeyle geldiğimiz söylenerek uçağa alınmadık. Dört kişilik bir aile olarak, kalkış saatimiz henüz gelmiş olmasına ve uçak daha yerde olmasına rağmen, biniş için hiçbir şekilde kabul edilmedik.

Biniş kapısındaki görevli, “2 dakika geç kaldınız, sistem kapandı” diyerek bizi içeri almayı kesin bir dille reddetti. Ardından bileti yeniden düzenlemek için bilet satış gişesine yönlendirildik ve başka bir uçuşa alınmamız için 23.896,08 TL ek ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Bu kadar küçük bir gecikme için, uçağın henüz kalkmamış olmasına rağmen ailece mağdur edilmemizi ve bu tutarda ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, ödediğimiz 23.896,08 TL’lik ek ücretin iadesini ve bu uygulamayla ilgili olarak sürecin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.