Geçerli Belgelerime Rağmen Uçağa Alınmadım, Mağdur Edildim!

Erkan

972

25 Ağustos 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Torino’ya (Bilet No: 2352275215721) yapmam gereken uçuşta, THY personelinin hatalı uygulaması nedeniyle geçerli belgelerime rağmen uçağa alınmadım ve mağduriyet yaşadım.

Olayın kronolojisi:
• 04:00 – Havalimanına geldim, kontuar işlemleri yapıldı, sorun olmadığı söylendi. Pasaport kontrolden geçtim.
• 07:20 – Torino uçuşu için pasaport ve İtalya’daki oturum yenileme fişimi sundum. Bu fiş resmi ve geçerli bir belgedir.
• Görevli eski kartı sordu. Yanımda olmadığını, İtalya’da olduğunu söyledim. “Onay bekleniyor” denilerek 2 saat bekletildim. Resmi gerekçe olmadan uçağa alınmadım.
• Daha sonra yeni bilet almam gerektiği söylendi. Torino uçuşu ertesi gündü ve konaklama verilmedi. En yakın uçuş olan Bologna’ya bilet almak zorunda kaldım, 150 USD ödedim. Tren, transfer, lounge ve yiyecek giderlerim oldu.

Ek bilgiler:
• Aynı gün Bologna uçuşunda önümdeki yolcu yalnızca fiş sundu, sorun çıkmadı. Bana ise engel olundu.
• Daha önce aynı fiş ile birçok kez THY ile İtalya’ya giriş-çıkış yaptım. Pasaportumda 2025 yılı damgaları mevcut. Halen İtalya’da eğitim gören 4. Sınıf tıp öğrencisiyim.
• Ayrıca bana THY tarafından gönderilen mailde, “oturum izniniz olmadığı için reddedildiniz, sorumluluk size ait” denildi. Ancak bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır çünkü elimde resmi ve geçerli belge bulunmaktaydı.
Ve şu anda İtalya'dayım. Sözde bana oturum iznin yok diyenler bunu nasıl açıklar acaba

Maddi kayıplarım:
• Bologna bileti: 150 USD (ekstra ödeme dahil)
• Tren: 66 €
• Transfer: 12,8 €
• Lounge: 24 €
• Yiyecek: 17,5 €

Manevi etkiler:
07:20 Torino uçağı ile 3 saatte evimde olabilecekken, gece yarısına kadar yollarda kaldım. Beklemeler ve aktarmalar nedeniyle ciddi yorgunluk ve stres yaşadım.

Taleplerim:
1. Tüm masraflarımın (uçak, tren, transfer, lounge, yiyecek, 150 USD ödeme) iadesi
2. Geçerli belgelerime rağmen uygulanan keyfi işlem nedeniyle manevi tazminat
3. Hatanın kabulü ve benzer durumların önlenmesi

Sorunum çözülmezse resmi kurumlara başvuracağımı arz ederim.