THY Mobil Uygulamasında Engelli İndirimi Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında İstanbul Havalimanı ile Montreal arası uçuş için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Engelli raporum daha önce sisteme tanımlı olmasına rağmen, bilet fiyatı bana da diğer yolcularla aynı şekilde, herhangi bir indirim uygulanmadan sunuldu. Uygulamada engelli indirimi seçeneğini işaretlememe rağmen, %25’lik indirim hakkım kullanılmadı ve ekranda herhangi bir hata mesajı da almadım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sürekli olarak geri bildirim yazmam yönünde yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce başka bir uçuşta engelli indirimi denememiştim, ilk kez bu uçuş için denedim ve mağduriyet yaşadım.

THY sisteminde engelli raporum mevcut olmasına rağmen, mobil uygulamada engelli indirimi seçeneği çalışmadığı için bilet alımı gerçekleştiremiyorum. T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 6654.

Engelli yolculara tanınan %25’lik indirimin tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.