to read complaints and reviews, or file yours. 
28'inde gerçekleşen İstanbul-Malatya uçuşum için yaklaşık bir ay önce Türk Hava Yolları mobil uygulamasından bilet aldım ve ekstra ücret ödeyerek 3F ve 3E numaralı koltukları seçtim. Uçuştan iki gün önce koltuk numaralarımın değiştiğini öğrendim ve bana 6E numaralı koltuğa aktarıldığım bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "operasyonel sebepler" denilerek bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, daha önce de benzer bir durum yaşadım ve sadece birinde hatalarını kabul edip yerimi iade etmişlerdi.
Ekstra ücret ödeyerek seçtiğim koltukların keyfi şekilde değiştirilmesi ve bunun için herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Ekonomi sınıfında, koltuk başı yaklaşık 1000 TL ödeyerek seçtiğim koltukların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Bu gece Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim uçuşumda, koltuk satın almama rağmen uçuşa 6 saat kala özellikle seçtiğim koltuk operasyonel sebeplerle değiştirildi. Müşteri hizmetleriyle tam 3 ayrı görüşme yaptım ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana, bilet alırken ekranda 'Türk Hava Yol...
Türk Hava Yollarından 7 tane bilet aldığımda aynı zamanda koltuk seçimi yapıp ücretini ödedim. 14D - 14E - 14F - 12E - 12F - 12D ve 13D, bir arada oturmak için 3 koltuğu acil çıkış kapısı koltuğu, diğerlerini de hemen arkasında ki koltukları seçtim. Bugün operasyonel sebepler nedeniyle 3 koltuğun ye...
Türk Hava Yollarının mobil uygulaması üzerinden 06 Nisan 2025 tarihli TK2752 İstanbul-Van uçuşu için bilet aldım. Biletimi alırken ücretli koltuklardan 03A, 03B, 03C, 03D dört adet koltuk ücretini ödeyerek satın aldım. Bu sabah bana gelen mesaj ile koltuklarımı 'operasyonel' nedenlerle iptal ettikle...
Eşimle birlikte Türk Hava Yolları firmasından business class olarak ayrı ayrı biletleme yaptık, doğal olarak yan yana koltukları tercih ettik. Ancak operasyonel sebepler bahanesiyle eşimin koltuk numarası değiştirilmiş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattık ve sebebini sorduk. Operasyonel sebeplerl...
6 Nisan 2024 tarihinde TK2645 sayılı Elazığ-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları'ndan 3E ve 3F numaralı koltukları ek hizmet olarak satın aldım. Uçuştan bir gün önce çevrimiçi check-in yapmak istediğimde, satın almış olduğum koltukların keyfi olarak değiştirildiğini ve bana yan yana olmayan 6E ve 9...
Yorumlar