to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Gerekçe Göstermeden Koltuk Değiştiriyor
Eşimle birlikte Türk Hava Yolları firmasından business class olarak ayrı ayrı biletleme yaptık, doğal olarak yan yana koltukları tercih ettik. Ancak operasyonel sebepler bahanesiyle eşimin koltuk numarası değiştirilmiş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattık ve sebebini sorduk. Operasyonel sebeplerle bu değişiklikler yapılabilir sebebini sizinle paylaşamayız gibi mesnetsiz cevaplar alıyoruz. Business için yüklü bir tutar ödüyoruz ancak kaliteden hızla uzaklaşan bu firma bir açıklamayı, bir özürü çok görüyor. 2E-F olarak koltuk seçmemize rağmen 1 numaralı 4 koltuk değil, 2 numaralı diğer 2 koltuk değil de neden sadece eşimin koltuğu değişiyor bu nasıl bir operasyonel sebeptir? Bu durumdan açıkça anlaşılıyorki başka yolcuya torpil geçmektir.
Türk Hava Yolları firmasının kaliteden gittikçe uzaklaşmasını acı verici buluyorum. Kalitesiz ve insana saygı göstermeyen, kaba üslup tercih eden liyakatsiz bir firma olduğunu düşünmeye başladım.
Eşimin koltuğu değiştiği için görüştüğüm çağrı merkezi personeli benim de koltuğumu değiştirebileceğini, eşimin yanına alabileceğini söylemişti. Belki bahsettikleri "operasyonel neden" bir engelli vatandaş içindir diyerek makul bulup kabul ettim ve koltuğumu değiştirdiğini söyledi. Görüşme sonrası gün içerisinde uygulamadan kontrol ettiğimde koltuğumu değiştirmeyi bırakın koltuksuz bırakmış... Onu da kendim yaptım. Güzelim firma kimlere emanet edilmiş...
Evet bizim parasını ödediğimiz koltuklara ne bir özel yolcu, ne engelli birisi ne de yaşlı muhtaç birisi oturdu... Sapasağlam 2 beyefendiyi oturttular. KVKK olmasa fotoğraflarını da eklerdim. Bu da THY'nin müşterisine verdiği pardon vermediği değeri çok net gösteriyor.
