Ekstra Ücret Ödenen Koltuğun Uçuşa Saatler Kala Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık dört ay önce satın aldığım, İstanbul Havalimanı çıkışlı 21.11.2025 tarihli, saat 08.15’teki İstanbul–Milano TK1873 seferinizde yaşadığım koltuk sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Uçağın en ön kısmından özellikle 8A numaralı koltuğu seçip bunun için 1.500 TL ekstra ödeme yapmıştım. Ancak uçuşa sadece birkaç saat kala, hiçbir mantıklı açıklama olmadan koltuğum 39K, yani uçağın en arka koltuğu ile değiştirildi.

Uçuştan yaklaşık 6 saat önce, gece saat 02.00’de tarafıma mesaj gönderilmiş ve koltuk değişikliğinin “operasyonel nedenler” sebebiyle yapıldığı belirtilmiş. Sabah havaalanına gittiğimde görevlilerle görüştüğümde de bana sadece operasyonel nedenler denilerek geçiştirildim. Bir koltuk, iki koltuk değişebilir ama ön taraftan en arka sıraya alınmamın hiçbir makul açıklaması yapılmadı ve bu süreçte kesinlikle yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım.

Ben bu koltuğu özellikle seçip para ödeyerek aldım ve uçuşa bu kadar az süre kala, bu kadar büyük bir koltuk farkının “operasyonel” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan durumun ciddiye alınmasını, neden böyle bir değişiklik yapıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.