THY danışma

1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...

27 Nisan 2025 tarihinde, saat 22:00 Atina-İstanbul uçağıyla İstanbul’a dönecekken, biletim olmasına rağmen uçağa kabul edilmedim. Check-in sırasında görevli, işlemimi gerçekleştiremediğini belirtip beni THY danışma noktasına yönlendirdi. Bilgi almaya gittiğimde, 3 gün önceki gelişimde yani 24 Nisan ...

Uçağa Kabul Edilmeme ve Koltuk Satışı hakkında PNR Numarası: rf**** Uçuş Bilgisi: TK19** / 4 Nisan 2025 – Gatwick – İstanbul Sayın Yetkili, 04.04.2025 tarihinde saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul uçuşum için, biletimi gidiş biletimle birlikte almış ve 32.715,36 TL ödeme yapmış bulunma...

Miles & smiles Sabahtan beri, tam 1 saat var Miles & Smiles'dan hediye çeki oluşturmak istedim, yok şifre yanlış, tekrar yeni şifre aldım, form üstüne form doldurdum! Tam her şey oldu derken, bu sefer telefon numarası geçersiz diyor! Geri bildirim formu doldurmak istedim, bu sefer geçersiz E-mail a...

Türk Hava Yolları tarafından aktarmalı Van-Samsun uçak bileti almıştım. Hatta daha önce gidebilmek istediğim için business sınıf bilet almak zorunda kaldım. Van-İstanbul uçağı indiği gibi hemen Samsun uçağının kalkacağı kapıya gittim. Hiçbir yere uğramadan hemen gitmeme rağmen kapıdaki görevliler, s...

Türk Havayollarının TK2460 sayılı İstanbul-Çukurova uçuşunda bagaja verdiğimiz bavulumuzu kırılmış ve üzerinde birçok çizik ile teslim aldık. Bagaj teslim alanında THY görevlisi olmaması nedeniyle bagaj teslim alanından çıkarak terminal içerisindeki THY bürosuna şikayet amacıyla başvurduk fakat kend...

+1

Türk Hava Yolları tarafından bilet tarihim değiştirildiği için bilet ücretinin tamamının iadesi ve ücretsiz bilet değişim hakkı tanımlanmıştı. Müşteri hizmetlerini arayıp biletimi teyit etmek istediğimde onay vermem gerektiği söylendi. Onay verirsem değişim ve iade haklarımı kullanmayacağımı söyledi...

+1

THY web sitesinden, İstanbul kalkışlı dış hat bileti, İstanbul dışındaki başka bir şehirden alınamıyor. Bu ne saçmalık! Danışma hattı var, oradan sadece bilet alımı ve biletlerle ilgili diğer sorunlar çözülüyor. Böyle bir garabet olamaz. Bu web sayfası özellikle mi böyle düzenlenmiş yoksa çok başarı...

Merhabalar THY TK2470 İstanbul Çukurova arası uçuşum bugün 27 Ağustos 2024 20:30 'da idi. Uçağa binerken yalnız olduğum için sonra içmem teklif edildi. Uçmam gerektiğini söyledim daha sonra Uçağa rötarsız zamanında binmemize rağmen zamanından min. Yarım saat geç kalktı. Bagajı aldığımda ise valizimi...

04 Ağustos saat 00.30'da Erbil uçuşum vardı. Şu an saat 10.25 ve hâlâ kapıda uçak bekliyoruz. Yetkililer, Umman'dan yeni bir uçak indiğini ve temizlik yapıldıktan sonra uçağa alımın başlayacağını söylüyorlar. Niçin 12 saatten fazla bekletildiğimizi sorduğumda, 'İleride danışma var, git oraya sor' de...

THY ile Münih'ten İstanbul Havaalanına iniş yaptım. Bagajı aldığımızda bagajın hasarlı olduğunu gördük ve alanında fotoğrafını çektik. Daha önce hiç başıma gelmediği be ne yapacağımı bilmediğim için görevlilere danıştım beni farklı bir yere yönlendirdiler oraya gittik oradan da yine yönlendirme yapı...

Ailem, Türk Havayolları'nın 15/07/2024 tarihli TK2649 Bingöl/İstanbul 15:35 saatli uçağıyla seyahat etmek üzere havaalanına gitti. Uçak 3-4 kez rötar yaptı ve 1 yetişkin, 2 çocuk ve 1 yaşlı olmak üzere ailem ilgili havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldı. THY danışma ofisine giderek yolcu hakl...

Eski bir THY personeli olarak inanılmaz hayal kırıklığı yaşadım. 2 Temmuz ZRH-ıst-GZP uçuşum vardı. Eşim, köpeğim ve ben, kimse rahatsız olmasın diye ilave koltuk alarak seyahatime başladım. Ist iniş gerçekleştikten sonra transit uçmamız gerekiyordu. Varışta personele danıştım çünkü zaman kısıtlıydı...

İstanbul Havalimanı'nda G1G kapı numaralı uçuşum saat 08:45 olan uçuşun kapı açılış saati 08:15. Ben de haliyle kimsenin orayı açmadığını fark edip yukarıda görevlilere sordum, kapı numarasını değiştirmişler. Saat 06:00'dan beri havalimanındayım, ne anons yapıldı ne bildirim gönderildi. Kapıyı bulup...

Türk Hava Yolları'ndan bugün sabah 6 uçağına bilet aldım. Saat 5:30'da check-in yaptırmaya gittim ve danışmaya yönlendirildim. Orada bayağı oyaladılar. Sonrasında sıra geldiğinde uçağa alamayız deyip bileti iptal ettiler ve benim önümdekini aldılar. Bana sıra gelince bagaj kapandı. Sonrasında bilet ...

21.06.2024 tarihli İstanbul Iğdır uçuşunda sapasağlam verdiğim valizimi tekerleği kırık bir şekilde teslim aldım. Havaalanında danışmadaki kız insanlarla göz teması bile kurmuyor, hiç ilgilenmiyor. 30 kilo bagaj için tutanak tutulmadığını öne sürerek sorunumu çözmedi. Hasarımın kesinlikle karşılanma...

9 Haziran 2024 saat 20:30 Şanlıurfa GAP Havalimanı kalkışlı İstanbul uçuşum mücbir sebepten 45 dakika tehir edildi. Telefonuma gelen mesajda tahmini 21:15'te kalkacağı yazılıydı. Ben de bu saate istinaden uçuşumdan 2 saat önce kalkacak olan Havaş'a yetişmek için durağa gittim ancak otobüs uçağın nor...

Kardeşimin evcil hayvanı (köpek) ile uçacağım bilgisi ile THY müşteri iletişim merkezinden rezervasyon yaptırdım. Üç kez de bu bilgiyi kendilerine verdim ve bana kardeşimin vereceği vekalet ile uçuş sağlayabileceğim belirtildi. Farklı müşteri temsilcileri tarafından. Ancak uçuşuma beş gün kala vekal...

01 Mayıs 2024 tarihinde Ankara'dan İstanbul aktarmalı Van'a uçtum. İstanbul'a indiğimde THY danışmasına giderek, çantamı almama gerek var mı diye sordum onlarda biz Van uçağına kendimiz aktarıyoruz dediler. Emin misiniz diye özellikle sordum. Eminiz işimiz bu dediler. Van'a indiğimde ne garipse çant...

Eşim Tayland'da tatilimizin ikinci gününde ciddi bir motor kazası geçirdi. Bacağında ve kaburgasında kırıklar oluştu. Sekiz gün hastanede yattı. Türkiye'ye dönmek istediğimizde doktor, ancak bacağını uzatarak yolculuk yapabileceğini belirtti. Bu duruma göre business class bileti aramaya başladım. Th...

İstanbul-Adana uçuşumu Türk Hava Yolları'ndan aldım; ancak İstanbul'a vardığımda, bana danışılmadan AnadoluJet uçağına yönlendirildim ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Türk Hava Yolları gibi köklü bir şirketin neden böyle bir işlem yaptığını anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı çok üzgünüm.

Tatilim için üç ay öncesinden rezervasyon yaptırdım, her şey normaldi ve bir sorun yoktu. Tatil günümüz geldiğinde havaalanına gittik ve emniyet kontrollerinden geçtik. Uçak kapısına doğru ilerlerken check-in işlemimize göre bir danışma gördüm ve Türk Hava Yolları'na ait olduğunu düşünerek hangi k...

21.03.2024 tarihinde saat 07:45'te gerçekleşecek İstanbul-Muğla uçuşumuz için uçuştan bir saat önce havaalanına giriş yaptık. 'İç Hatlar' tabelası olan alana gidip sıraya girdiğimizde, bir görevli burasının personel için olduğunu söyleyerek bizi tam ters istikamete yönlendirdi. O tarafa doğru gidip ...