Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali

THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali
THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali
profile
Dilek
22 Mart 2025 19:40
1.171
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“THY müşteri danışmanı tarafından 24.03.25 tarihinde arandım. Ses kayıtlarımız dinlenmiş haklı bulundum ve bu sebepten biletimi askıya aldılar. Daha sonra kullanabileceğim. Teşekkürler...”

22.03.2025 tarihinde saat 18.00 İstanbul-Hatay 2352246427349 numaralı bilet ile uçuşumuz vardı. Saat 16.00 da Havalimanı'ndaydık. Bagaj teslimatında bebeğimin (6aylık) kimliği istendi. O sırada kimliği evde unuttuğumuzu fark ettik. Daha sonra görevlilerle bu durumda ne yapabiliriz diye konuştuk. Bizi yönlendirmelerini istedik. Sonra 16.44 de 08503330849 numaralı çağrı merkezini aradım ve belirtmiş. Olduğum bilet numaramı yazmama rağmen sesli anonsta işlem yapılamamaktadır deyip beni ana menüye tekrar aktardı ve en son çağrı sonlandı. 16.48 de tekrardan aradım ve 11 dakikalık bir görüşme sağladım karşıdaki danışman bey saatin 16.57 olduğunu ve bir işlem yapamadığını söyledi. Normalde THY nin belirttiği Uçuş haklarına göre uçuşuma son 1 saat kalaya kadar her türlü iptal-değişim ya da askıya alma gibi işlemlerin hepsini yapabilmem gerekiyor fakat son 3 DKK kaldığı halde müşteri danışmanım mail atsamda gelmez vs gibi cümleler kurdu ve işlemimi yapmadı. Bilet değişimim için 3 DKK daha hakkım vardı bu konuda THY nin uçuş haklarıma saygı duymasını ve gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Danışma ile görüşmelerim sesli kayıttaydı incelenmesini istiyorum.. Yasalara göre hakkımın yenmesini istemiyorum mağduruyetimin giderilmesini istiyorum

Dilek
Dilek
25 Mart 2025 23:44

THY müşteri danışmanı tarafından 24.03.25 tarihinde arandım. Ses kayıtlarımız dinlenmiş haklı bulundum ve bu sebepten biletimi askıya aldılar. Daha sonra kullanabileceğim. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
17 Kasım 2023 14:05
1.578
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

profile
Turan
04 Şubat 2025 20:56
2.399
THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Ebru
11 Haziran 2025 11:56
1.572
Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Halil
08 Eylül 2024 13:14
1.921
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şükrü
22 Ocak 2024 18:01
1.478
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri