Ana Sayfa
THY
Bilet
THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali

ID:31963865

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

THY Müşteri Hizmetleri Ve Uçuş Hakları İhlali

Dilek

THY

22 Mart 2025 19:40

1.171

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“THY müşteri danışmanı tarafından 24.03.25 tarihinde arandım. Ses kayıtlarımız dinlenmiş haklı bulundum ve bu sebepten biletimi askıya aldılar. Daha sonra kullanabileceğim. Teşekkürler...”

22.03.2025 tarihinde saat 18.00 İstanbul-Hatay 2352246427349 numaralı bilet ile uçuşumuz vardı. Saat 16.00 da Havalimanı'ndaydık. Bagaj teslimatında bebeğimin (6aylık) kimliği istendi. O sırada kimliği evde unuttuğumuzu fark ettik. Daha sonra görevlilerle bu durumda ne yapabiliriz diye konuştuk. Bizi yönlendirmelerini istedik. Sonra 16.44 de 08503330849 numaralı çağrı merkezini aradım ve belirtmiş. Olduğum bilet numaramı yazmama rağmen sesli anonsta işlem yapılamamaktadır deyip beni ana menüye tekrar aktardı ve en son çağrı sonlandı. 16.48 de tekrardan aradım ve 11 dakikalık bir görüşme sağladım karşıdaki danışman bey saatin 16.57 olduğunu ve bir işlem yapamadığını söyledi. Normalde THY nin belirttiği Uçuş haklarına göre uçuşuma son 1 saat kalaya kadar her türlü iptal-değişim ya da askıya alma gibi işlemlerin hepsini yapabilmem gerekiyor fakat son 3 DKK kaldığı halde müşteri danışmanım mail atsamda gelmez vs gibi cümleler kurdu ve işlemimi yapmadı. Bilet değişimim için 3 DKK daha hakkım vardı bu konuda THY nin uçuş haklarıma saygı duymasını ve gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Danışma ile görüşmelerim sesli kayıttaydı incelenmesini istiyorum.. Yasalara göre hakkımın yenmesini istemiyorum mağduruyetimin giderilmesini istiyorum

Dilek

25 Mart 2025 23:44

THY müşteri danışmanı tarafından 24.03.25 tarihinde arandım. Ses kayıtlarımız dinlenmiş haklı bulundum ve bu sebepten biletimi askıya aldılar. Daha sonra kullanabileceğim. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Bilgisiz Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri Çalışanı!

Ömer

THY

17 Kasım 2023 14:05

1.578

11 Kasım 2023, 21:08 tarihinde satın aldığım ücretsiz değişim yapılabilen kategorideki yurt dışı gidiş dönüş uçak biletlerinin tarihlerini değiştirmek ya da açığa almak istiyorum. Bunun için, 17.11.2023 13:02'de THY çağrı merkezi numarası olan 0850-333-08-49 numarayı aradım. Çağrı merkezinde telefo...

Turan sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Turan

THY

04 Şubat 2025 20:56

2.399

Merhaba. 17.01.2025 gidiş Bakü, 02.02.2025 dönüş İstanbul olmak üzere 1 bebek ve 3 yetişkin için toplam 4 adet bilet aldım. Uçuştan 9 gün önce THY mobil uygulamasından biletleri aldım. Uçuştan 5 gün kala koltuk satın almak için uygulamadan işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi ve yapamadım. THY...

THY Müşteri Hizmetleri Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ebru

THY

11 Haziran 2025 11:56

1.572

10.06.2025 tarihinde 11:04 saatlerinde almış olduğum 17.06.2025 saat 14:10 Mardin - İstanbul uçuşunun saat seçiminde yanlışlık yaptığımdan 24 saat dolmadan ve uçuş tarihine kalan süre 7 günü olmadan 10.06.2025 tarihinde 21:00 saat sularında uygulama üzerinden iptal etmek istedim; ancak kesinti olduğ...

Yasal Hakkım Olan Kesintisiz İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

THY Bilet Değişikliği Müşteri Temsilcisi Tarafından Yapılamaması

Halil

THY

08 Eylül 2024 13:14

1.921

31.08.2024 tarihinde saat 06:05 te primefly İstanbul-Trabzon uçuşumun, ondan önceki uçuşumun rötar yapmasından dolayı 04:50 de THY müşteri hizmetlerini arayarak ertelemek istemedim. Çağrı merkezindeki görevli mail atması gerektiği ve mail atarsa bu saatte kimsenin cevap vermeyeceğini, neden 2 saat ö...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

THY CHECK-İN Sorunu

Şükrü

THY

22 Ocak 2024 18:01

1.478

Türk Hava Yolları'ndan eşime almış olduğum v** rezervasyon kodlu 20.01.2024 tarihli İstanbul aktarmalı Samsun-Mardin arası uçak biletine istinaden, check-in süresi dolmadan ve yaklaşık uçak kalkış saatine iki saat kala havalimanına gittik. Check-in ve bilet işlemlerim için kimlik istendiğinde kimliğ...

Öne Çıkan Konular