to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Havayolları ile 26.01.2026’da 19:50‑21:40 saatleri arasında İstanbul‑Trabzon uçuşuna bilet satın aldık. 25.01.2026 akşamı biletlerimize havaalanında uğraşmamak adına check‑in işlemi yaptık. Check‑in işlemi sırasında bu hizmetin ücretli olduğu ortaya çıktı ve kişi başı 330 TL olmak üzere, eşimle birlikte toplam 660 TL ödeme yaparak check‑in’i tamamladık. 7A koltuğunu kendime, 7B koltuğunu ise eşime satın aldık.
Pazartesi günü, uçuş günü saat 2.30 civarında bana SMS gönderilerek koltuğun değiştiği bildirildi, ancak eşimin koltuğu hâlâ aynı yerdeydi. Müşteri hizmetlerini aradık, durumu izah ettik; temsilci konuyu önemsemedi ve "of puf" tarzında, "kontuardan yaparsınız" şeklinde bir yaklaşım sergileyerek sinir bozucu bir konuşma yaptı. Düzeltme yapılmadı ve "Ücretimi verin, o zaman biz hem check‑in için ücret ödüyoruz hem muhatap yok, hem de bir açıklama havalimanından yaparsınız" diyerek konuşma sonlandırıldı.
Havaalanına gittiğimizde, kontuardaki hanımefendi daha vahim bir işlem yapmamak için bizi uçağa 1 saat kalana kadar oyaladı. Yetkiliniz ile görüşün dediğimizde bile yüz ifadeleri bizlik değildi; "Firma ile görüşün" tarzında bir konuşma yapıldı.
Birincisi, check‑in’i tam olarak sisteme uygun şekilde yaptık ve ücret ödedik. Koltuklarımız sizin istediğiniz yerde olacaksa, neden ücret ödüyoruz? Cevap yok. Paramızın iadesini istiyoruz. Bunun için firmaya geri bildirim oluşturup tekrar aradık, ancak kimse bize dönüş yapmıyor; her aradığımda "bilgi vereceğiz" denilerek üstü kapatılıyor. 660 TL ücretimizi istiyoruz.
Uçağın tipi değişmişse, bunu önceden bildireceksiniz. Eşimin koltuğu kontuardaki hanımefendi değişti dediğinde bile, THY uygulamasında biniş kartına baktığımızda 7B gözüküyordu. Kendisi nasıl bir işlem yaptıysa, sonrasında bilet değişti. Lütfen böyle bir karışıklık varsa, business sınıfıyla iletişime geçip sorunu çözün. Uçuşumuz kötü geçti; bu kadar olumsuz bir yolculuk yaşamadık ve paramız hâlâ iade edilmedi. Yetkili ya da ilgili bir kişi bulunamıyor. Lütfen dikkate alırsanız seviniriz.
Uçuş numarası: TK2838
31 Mayıs 2025 tarihinde ailecek Paris uçuşumuz vardı. İlk uçuşumuz olduğu için herhangi bir sorun yaşamamak adına özellikle THY’yi tercih ettik. Ancak uçuştan yaklaşık 2 saat önce, uçuşumuzun değiştirildiğine dair bir SMS aldık. Havalimanına geldiğimizde, online check-in sırasında seçmiş olduğumuz k...
14.02.2026 tarihi için Türk Hava Yolları’ndan kızım b*** ç*** adına İzmir–İstanbul 07.55 uçuşuna S7RPYG rezervasyon kodu ile bilet aldım. Check-in sırasında da ekstra ücret ödeyerek 12f numaralı koltuğu seçtim. Daha sonra bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi geldi ve rezervasyonumuz aynı gün 10.40 ...
8 Eylül 2025 tarihli, TK2414 sefer sayılı İstanbul – Antalya uçuşu için eşimle birlikte Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Yan yana oturabilmek için ekstra koltuk seçimi yaptım ve bunun için 400₺ ödeme gerçekleştirdim. Ancak uçuşumuzun uçağı değiştiği için, seçtiğim ve ücretini ödediğim koltuklarda...
02 Şubat tarihinde saat 11.00’de İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı arasında gerçekleştirilmesi planlanan uçuşunuza ait biletimi 2.852 TL bedelle satın aldım. Uçuşum için gerekli tüm sorumluluklarımı yerine getirmek adına, uçuş saatinden bir saat önce, saat 10.00’da İstanbul Haval...
Merhaba, Türk Hava Yollarından Biletimi satın aldım. Ancak bilet alımı sırasında check-in işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün havalimanında Türk Hava Yolları kontuarına geldiğimde check-in işlemlerimin yapılamadığı tarafıma iletilmiş ve bu nedenle uçağa kabul ed...
Yorumlar