to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Yetkililerine,
Ankara çıkışlı, Batum varışlı uçak bileti aldım. Cenaze nedeniyle almış olduğum bileti iptal ettirmek istedim. Yaşadığım acı olayın hassasiyetine rağmen, müşteri hizmetleriniz süreci kolaylaştırmak bir yana dursun, adeta insanı çileden çıkaran bir bürokrasiyle karşıma çıktı.
İptal talebimi ilettiğimde, bana “geri bildirim gönderilecek, mailinizi takip edin” denilerek geçiştirildim. Ancak ne geri bildirim var, ne de bir çözüm. Bu durumu 3-4 kez tekrar ettim, her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Halen bana “geri dönüş yapılacak” deniyor ama ortada ne bir sonuç var, ne de muhatap olacak bir yetkili.
Üstelik uçuşuma 2 saat kalmış durumda, ben hâlâ belirsizlik içinde bekliyorum. Hem bilet ücretimi geri alamadım, hem de vergi iadesi yapılmadı. Soruyorum size, ben daha ne yapmalıyım?
Bu kadar köklü ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketin, insanları bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Hele ki ortada bir cenaze gibi hassas bir durum varken, biraz insaniyet, biraz hız ve çözüm odaklılık beklemek hakkımız değil mi?
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini, hem bilet ücretimin hem de vergi iadesinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Saygılarımla,
[Av. Alperen Ö****]
Türk Hava Yolları’nda dönüş uçuşuna check-in için izin vermiyordu. Her defasında gişelerden check-in yapmam gerektiğine dair uyarı verdi ve başka bir şey demedi. Hava limanına gelip check-in yapmak istediğimde ise bana gidiş uçuşunu kullanmadığım için dönüş biletinin iptal olduğunu ve tekrar bilet a...
Merhaba Ben bir yolcum için bilet aldım. Ancak yolcum gelmekten vazgeçti. Bilet iptal kurallarına göre 80 Avro kesintili bir şekilde bileti iptal edebiliyorum. Türk Hava Yollarına iade için başvurdum. Başvurumu 5 Eylül 2023 tarihinde web sitesi üzerinde geri bildirim formu yoluyla yaptım. Bana gele...
Bu akşam saat 17.30 sıralarında 4 bilet aldım, fakat tarihi 23.12 olarak almalıyken yanlışlıkla 24.12 olarak aldım. On dakika içinde fark edip müşteri hizmetlerini arayarak cenazemiz olduğu için değişim talebinde bulunduk. 'Talebinizi aldık' denilip defalarca aramamıza rağmen aynı yanıt verildi. Saa...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
19.10.2025 tarihli TK2704 sefer sayılı İstanbul–Erzurum uçuşu için, cenaze nedeniyle acil olarak bilet aldım. Ancak biletleme sırasında kalkış havalimanını yanlışlıkla Sabiha Gökçen yerine İstanbul Havalimanı olarak seçmişim. Uçuşa 2 saat kala Sabiha Gökçen Havalimanı’na gittiğimizde, uçuşun aslında...
Yorumlar