Budget Araç Kiralama Miles&Smiles Milleri Hesaba 10 Haftadır İşlenmedi

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden yurtdışı uçak biletimi satın aldıktan sonra, Miles&Smiles kapsamında mil kazanmak amacıyla yine THY uygulaması üzerinden Budget firmasından 8 günlük araç kiraladım. THY uygulamasında Budget program ortağı olarak göründüğü ve sistem bilet üzerindeki gidiş–dönüş tarihlerimi baz alarak araç kiralama teklifini sunduğu için, doğrudan bu teklif üzerinden kiralamayı onayladım.

18.04 sabah 10:00’da teslim almak ve 25.04 akşam 20:00’de teslim etmek üzere Amerika Miami Havalimanı’ndan aracı kiraladım. Kiralama faturam da mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık 10 hafta geçmesine karşın kiralama nedeniyle hak ettiğim miller Miles&Smiles hesabıma hâlâ işlenmedi.

Bu işlem için Miles&Smiles hesap numaram TK483987576’dır. 27 Nisan tarihinde tarafıma “The Rental Agreement Number 244557843 is the Reference Number for your claim.” şeklinde bir cevap verilmiş ve millerin 6–8 hafta içerisinde hesabıma geçeceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu sürede dolduğu halde hâlâ bir işlem yapılmamıştır. Mail yoluyla yaptığım başvuruya bu otomatik bilgilendirme dışında başka bir geri dönüş de alamadım. Faturamı da şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Faturada kiralamayı THY uygulaması üzerinden yaptığım için Budget Customer Discount: miles and smiles zaten yazmaktadır.

THY uygulaması üzerinden, resmi program ortağı olan Budget ile yapılan bu kiralama için hak ettiğim millerin en kısa sürede Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.