Bilet Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor, Sadece Vergi İadesi Yetmez

En Uygun Bilet acentesi üzerinden Türk Hava Yolları ile 15 Mayıs Rize çıkışlı, 17 Mayıs akşam İstanbul dönüşlü olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR numaram VBXQJR’dir. Bu bilet için toplam 5.700.98 TL ödedim.

İş durumumdaki değişiklik nedeniyle uçuşu gerçekleştiremeyeceğim için bu bileti iptal etmek istedim. Hem uygulama/web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak dün ve bugün birkaç kez iptal talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, herhangi bir güvence paketi satın almadığım gerekçesiyle bilet ücretinin iade edilmeyeceği, sadece yaklaşık 250 TL vergi tutarının iade edilebileceği söylendi.

Bilet ücretinin tamamına yakın kısmının kesilmesi ve sadece vergi iadesi yapılacak denmesi, ödediğim 5.800 TL tutar dikkate alındığında son derece mağduriyet yaratmaktadır. Bilet alım aşamasında bu kadar ağır bir kesinti olacağına dair yeterince açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse bilet ücretimin tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini veya ilave ceza ödemeden ileri bir tarihe değişiklik gibi daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.