Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Bilgilendirme Sorunu

5 Eylül tarihinde babam için Türk Hava Yolları’ndan, Obilet platformu üzerinden İstanbul Havalimanı – Ordu Havalimanı arası uçuş bileti satın aldım. Bilet alımında toplam 2326 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim.

İptal sonrası tarafıma yalnızca 151 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi. Bu tutarın hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden kesinti yapılarak iade edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca iptal ve iade şartlarıyla ilgili şeffaf ve yeterli bir açıklama tarafıma sunulmadı. Bilet alımı sırasında herhangi bir ek hizmet, sigorta veya kampanya seçeneği de bulunmamaktaydı.

Ödediğim tutarın neden bu kadar düşük iade edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, iptal/iade şartlarının detaylı şekilde yazılı olarak iletilmesini ve eksik iade edilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İletişim için: k*********@gmail.com

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.