Bagajım 72 Saat Sonra Bile Gelmedi, THY’dan Hızlı Çözüm Talebi

21 Ocak 2026 tarihli TK1876 sefer sayılı İstanbul uçuşumda, Ecofly tipi biletim olmasına rağmen Milano Malpensa Havalimanı’nda, boarding başlamadan önce uçuş görevlileri “operasyonel nedenler” gerekçesiyle kabin bagajımı uçağın kargo bölümüne almak zorunda olduklarını belirtti. Uçak iner inmez, telefonuma bagajımın aynı uçağa yüklenemediği ve en kısa sürede tarafıma gönderileceğine dair bir SMS geldi.

Uçuşun üzerinden 72 saat geçmesine rağmen bavulum henüz elime ulaşmadı. Bagajımın kaybolmadığı, sadece bindiğim uçağa yüklenmediği söylendiği için kayıp bagaj raporu oluşturulmadı ve bana İstanbul Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları kayıp eşya ofisine gidip oradan teslim almam gerektiği iletildi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Online form aracılığıyla adres bilgilerimi paylaştım ve öncelikli beklentim, bavulumun acilen bu adrese teslim edilmesidir. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve çağrı merkezi tarafında hissettiğim umursamaz yaklaşım nedeniyle süreç tamamlandıktan sonra yasal haklarımı ayrıca gözden geçireceğimi belirtmek istiyorum. Türk Hava Yolları’ndan bu konuda hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş talep ediyorum.